Importante empresa del sector retail se encuentra en búsqueda de un especialista de capacitación, responsable de ejecutar programas de formación enfocados en fortalecer habilidades operativas, servicio al cliente y desempeño en puntos de venta, así como apoyar iniciativas de capacitación para equipos corporativos.
buscamos a una persona dinámica, con experiencia en capacitación en campo y capacidad para trabajar de forma cercana con distintas áreas del negocio.
responsabilidades
* ejecutar programas de capacitación para personal operativo en tiendas, cedis y áreas corporativas .
* impartir entrenamientos presenciales y virtuales enfocados en ventas, servicio al cliente, procesos operativos y cultura organizacional.
* asegurar la correcta implementación de manuales, playbooks y estándares de operación.
* dar seguimiento al avance de capacitación a través de plataformas lms.
* detectar necesidades de capacitación en campo y dentro de las áreas corporativas.
* coordinar logística de sesiones de entrenamiento y seguimiento a indicadores de capacitación.
* acompañar iniciativas de desarrollo de talento alineadas a las prioridades del negocio.
perfil
* licenciatura en psicología, pedagogía, administración o afín.
* experiencia mínima de 2 años en capacitación, idealmente en empresas de retail o con personal en operación.
* experiencia facilitando grupos presenciales y virtuales.
* conocimiento en metodologías de aprendizaje para adultos.
* manejo de excel y plataformas lms.
* disponibilidad para viajar.
competencias
* comunicación efectiva
* organización y seguimiento
* enfoque práctico y orientado a resultados
* adaptabilidad al ritmo de la operación
* trabajo colaborativo con distintas áreas