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nuevo león
empleado de tiempo completo
puesto: analista de soporte a aplicaciones de business intelligence / qlik sense
ubicación: centro de monterrey n.l
puesto: analista de soporte a aplicaciones de business intelligence / qlik sense
ubicación: centro de monterrey n.l
descripción del puesto
buscamos un profesional con experiencia sólida en soporte funcional y técnico a plataformas de business intelligence, con dominio obligatorio en qlik sense, jira y modelado de base de datos en sql .
la posición requiere habilidades para atender, analizar y resolver solicitudes de usuarios, garantizando la óptima operatividad y mejora continua de los dashboards y reportes.
responsabilidades principales
* proporcionar soporte especializado a usuarios en la plataforma qlik sense, atendiendo y gestionando tickets a través de jira.
* realizar análisis, ajustes y optimizaciones en dashboards, incluyendo filtros, visualizaciones y estructuras de datos.
* aplicar conocimientos de modelado y consultas sql para soporte y mejora de bases de datos relacionadas.
* monitorear el rendimiento y detectar posibles fallos en las aplicaciones bi.
* capacitar a usuarios no técnicos en el uso eficiente de qlik sense y promover su adopción autónoma.
* elaborar manuales, tutoriales y guías prácticas para fortalecer el uso y soporte de las plataformas.
* gestionar el seguimiento de solicitudes, priorizando tiempos de respuesta y asignación adecuada de incidencias.
* (opcional) apoyar en tareas relacionadas con artus para enriquecer la gestión de información
requisitos
* experiencia mínima comprobable en soporte a aplicaciones bi con qlik sense (uso como usuario avanzado, administrador o desarrollador).
* manejo avanzado de jira para gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
* conocimientos sólidos en modelado de bases de datos y consultas sql .
* habilidad para comunicarse con usuarios no técnicos y resolver sus necesidades de forma clara y eficaz.
* experiencia en capacitación y creación de documentación técnica para usuarios.
* nivel intermedio o avanzado de excel, incluyendo uso de tablas dinámicas y fórmulas complejas.
* deseable experiencia o conocimientos en artus (no obligatorio).
* familiaridad con herramientas colaborativas como teams o sharepoint.
¿qué ofrecemos?
* oportunidad de integrarte a un equipo profesional y dinámico.
* desarrollo y crecimiento profesional en un entorno tecnológico de vanguardia.
* salario competitivo y prestaciones de ley.
* ambiente laboral colaborativo y orientado a resultados.
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