_*empresa líder*_
- solicita: _
- supervisor field services_
- actividades: _
- elaboración de reportes diarios de sla con 3 cortes al día
- asegurar los cierres de servicio al corte de día dentro de los níveles de servicio (sla) establecidos
- revisión de incidencias en tiempo y forma dentro de la plataforma establecida y su puntual asignación_
- monitorear en todo momento los incidentes asignados a su gente a cargo para cumplir con los níveles de servicio (sla) establecidos_
- habilidades y conocimientos: _
- uso y conocimiento en mtto de equipo de cómputo_
- uso y conocimiento de herramientas de seguridad (service now, service desk, reemdy, etc)_
- manejo de personal a cargo (mínimo 20 personas)_
- reporteo a gerencia_
- seguimiento de manera a casos específicos con el cliente_
- trabajo bajo presión_
- escolaridad: ing.
sistemas_
- zona de trabajo: monterrey_
- horario: tiempo completo lunes a sábado_
- ofrecemos: $19500 mensuales brutos_
- $ 500 de vales de despensa_
- prestaciones de ley, seguro de vida_
*comunícate con daniel cruz 5580943374 o envía correo a ddelacruzmd arroba microformas punto com punto mx*
tipo de puesto: tiempo completo
salario: hasta $19,500.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- vales de despensa
educación:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- supervisión de personal: 2 años (deseable)
- mantenimiento preventivo: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: una ubicación