Únete a nuestro gran equipo samsung sds esta contratando un supervisor de operaciones:
actividades:
- planeacion
- gestiona las órdenes abiertas pendientes por retroalimentación con el área de svc con la finalidad de que el aging sea menor a 60 días.
- verifica que la atención al cliente sea la ideal y retroalimenta en caso de que el agente no lo esté realizando.
- da seguimiento con cada uno de los agentes para que las órdenes abiertas queden agendadas en tiempo de acuerdo a su cartera de clientes.
- valida que el personal coloque el comentario correcto en cada uno de las ordenes abiertas, tanto que sean responsabilidad de servicio o de logistica
- elimina el do 65 del sistema wms para que el área de servicio realice modificaciones en gerp, en caso de que tenga un error.
- elimina el do 65 de los trámites de cambio físico en donde servicio tardo en crear el do 81 (de equipo nuevo)
- gestiona con el personal designado para cada tipo de trámite cumpla con el led time de acuerdo a la distancia de cada tramite.
- registra y envía los indicadores kpi´s, abnormal inventory, reporte de aging, estatus de ordenes abiertas, reporte de note 7
- sella y confirmación de los costos a facturar con los carriers y paquetería dhl.
- archiva todos los soportes sobre cambios o actualización de los procesos
- reporte de asistencia, así como lleva el control de retardos, permisos y faltas de todo el personal de logística inversa.
- ce & hhp valida que diario se comparta el reporte de agig de ambas áreas, y confirma que los estatus sean los correctos
- solicitud de bajas de inventario de los materiales entregados a compañía de scrap
- envió de recordatorios destrucción a la empresa de scrap
- verifica que el aging de los productos ingresados a los almacenes temporales (ce y hhp) no sobrepasen del objetivo.
- gestiona con el área de svc la creación de ra´s para todo el material que ingresa sin un delivery y da seguimiento a la modificación de las discrepancias con la finalidad que el material no permanezca con un aging alto.
- control de insumos, revisión de solicitudes de compra.
- revisa que la información de manifiestos para envió de scrap sea la correcta, así como la asignación de folios.
- confirma a logistica sem la cantidad de transportes utilizados para recolección de scrap
- monitorea que el proceso de recibo, almacenaje y entregas se realicen en tiempo.
Refacciones
- coordina a los supervisores de cada área para la realización de procesos de acuerdo a los objetivos
outbound,
- monitorea que las líneas liberadas por servicio sean embarcadas en el objetivo
- revisa que el empaque sea optimo con el uso de insumos
- coordina el acomodo de materiales en el almacén
- revisión diaria del acomodo de paneles en el área de rack´s
- autoriza la solicitud de insumos
*requisitos*:
- 2 años de experiência
- escolaridad: bachillerato o carrera trunca
ofrecemos:
- salarios competitivos
- prestaciones de ley
- prestaciones superiores a las de la ley
- transporte
- comedor subsidiado
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20,000.00 - $27,000.00 al mes
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
lugar de trabajo: empleo presencial