*archibrand*, una reconocida empresa de multimarca, está buscando una apasionada/o y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo en almacen como mesa de control.
*¡te platico de la vacante!
*
descripción del puesto: garantizar el monitoreo, coordinación y supervisión eficiente de las operaciones, asegurando que los procesos se ejecuten de acuerdo con los estándares establecidos y atendiendo incidentes de manera oportuna.
*responsabilidades*:
monitoreo operativo:
- supervisar en tiempo real los sistemas, procesos y actividades utilizando herramientas tecnológicas (software de control, paneles de monitoreo, etc.).
- detectar anomalías, alertas o fallos y tomar acción inmediata
gestión de incidencias:
- recibir, registrar y priorizar reportes de incidencias o solicitudes de las áreas relacionadas.
- asignar tareas de solución al personal correspondiente y realizar seguimiento hasta la resolución.
comunicación y coordinación:
- fungir como enlace entre las áreas operativas, técnicas y administrativas para garantizar la continuidad de los procesos.
- informar a los superiore
reportes e indicadores:
- elaborar informes periódicos sobre el desempeño operativo, incluyendo métricas clave como tiempo de respuesta, número de incidencias y soluciones implementadas.
- mantener actualizada la documentación de procedimientos, fallas y acciones correctivas.
cumplimiento de protocolos:
- asegurarse de que se sigan los procedimientos establecidos en cada operación o incidencia.
- proponer mejoras en los protocolos de trabajo para optimizar procesos y reducir riesgos.
*requisitos*:
escolaridad:
- técnico superior o licenciatura en áreas afines a operaciones, logística, tecnología, o administración.
experiência:
- 1 a 3 años en roles similares, preferentemente en mesas de control, atención a incidencias o monitoreo operativo.
conocimientos técnicos:
- manejo de software de monitoreo y gestión (ej.
scada, erps, crm,.
- conocimientos básicos en sistemas informáticos, redes, o procesos operativos específicos.
- dominio de herramientas de ofimática (excel, word, etc.).
*habilidades blandas*:
- resolución de problemas.
- capacidad de trabajar bajo presión y en turnos rotativos.
- comunicación efectiva.
- atención al detalle y organización.
*horario: lunes a sábado de lunes a viernes de 8 a 5 pm y sábados de 8 a 1pm*
*ubicación: tultitlan*
*salario: $9,000 a $10,000 brutos*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,* - $10,* al mes
beneficios:
- seguro de vida
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial