*¿quiénes somos?*
en *prohygiene* somos la empresa líder en servicios de higiene profesional en américa latina, con presencia en *15 países* y más de *50,000 clientes*. Desde nuestra oficina en *guadalajara*, atendemos a más de *800 clientes* en la región con soluciones confiables, innovadoras y de alto impacto.
*sobre el puesto: ejecutivo/a de servicio al cliente*
buscamos a un/a profesional orientado/a al servicio y con enfoque comercial para fortalecer la relación con nuestros clientes b2b. Serás responsable de asegurar su satisfacción, detectar oportunidades de crecimiento y garantizar la correcta gestión operativa y administrativa de sus cuentas.
*responsabilidades principales*:
- realizar *visitas de vinculación* para fortalecer relaciones y detectar nuevas oportunidades.
- ejecutar *cross-selling y upselling* para ampliar el portafolio de productos y servicios de cada cliente.
- atender y gestionar *reclamos, solicitudes y requerimientos*, asegurando una resolución efectiva.
- coordinar *renovaciones de contratos* y órdenes de compra.
- realizar *cobranza preventiva* y seguimiento puntual a pagos.
- gestionar *portales de proveedores*, cargas de documentos y cumplimiento de requisitos.
- llevar a cabo *auditorías de servicio* para validar calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.
- negociar *actualizaciones de precios* y apoyar en la retención de cuentas clave.
- mantener actualizado el *crm*, reportes y documentación administrativa.
*requisitos*:
- 2 a 3 años de experiência en *atención a clientes b2b*, servicio postventa o gestión comercial.
- deseable experiência en *ventas consultivas, cobranza y manejo de portales de clientes*.
- manejo de crm y herramientas de gestión.
- excelentes habilidades de comunicación, negociación y pensamiento crítico.
- alta orientación al cliente, organización y seguimiento.
- *carro propio indispensable.*
*horario*:
- lunes a jueves*:8:30 a 17:30*:
- viernes*:8:30 a 16:00*
*modalidad*: 100% presencial (cerca de gran plaza, guadalajara).
*beneficios*:
- sueldo base*:$12,000 libres*:
- *comisiones por resultados*:
- apoyo de *gasolina*:
- *fondo de ahorro*:
- concursos e *incentivos* internos
- *día libre* por tu cumpleaños
- ambiente estable, cercano y con *oportunidades* de crecimiento
si disfrutas construir relaciones, resolver problemas y generar valor para tus clientes, ¡esta posición es para ti! Postúlate y forma parte de prohygiene.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $12,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- opción a contrato indefinido
- servicio de gimnasio
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
experiência:
- repse: 2 años (obligatorio)
- cuentas por cobrar: 2 años (obligatorio)
- facturación: 2 años (obligatorio)
licencia/certificación:
- licencia federal de conductor tipo b (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial