*starke jobs busca subgerente operativo de agencia funeraria en aragón y tlalpan - gustavo a. Madero, ciudad de méxico*:
*buscamos: subgerente operativo de agencia funeraria*
*requisitos*:
escolaridad: lic. o carrera técnica en administración de empresas, relaciones públicas, mercadotecnia, hospitalidad o carrera afín.
certificaciones iso
experiência: 3 años de experiência en áreas administrativas, operativas, de cumplimiento regulatorio, servicios y ventas.
conocimientos: conocimientos técnicos en gestión de presupuestos, control administrativo, gestión de trámites y manejo de personal. Manejo de excel y sistemas administrativos.
habilidades:organización, planeación operativa, liderazgo, orientación al cliente, comunicación efectiva, solución de problemas, trabajo bajo presión, iniciativa, empatía, actitud de servicio, honestidad y compromiso.
habilidades: alta tolerancia a la frustración, organización impecable y liderazgo de personal operativo.
*objetivo del puesto*
*responsabilidades*:
*soporte al equipo de servicios*:
- proveer los elementos necesarios al personal encargado de la atención a clientes para la adecuada operación de los servicios.
- asegurar que la documentación de los servicios esté siempre actualizada y completa.
*gestión de clientes y seguimiento comercial*:
- revisar que la documentación de los servicios estén correctamente requisitados antes de enviarlos al corporativo.
- monitorear el progreso de las actividades del equipo e implementar acciones correctivas si es necesario.
- atender solicitudes, dudas e inconformidades de los clientes, garantizando un trato digno y servicios de calidad.
- programar citas para promover los servicios.
- *liderazgo y gestión de recursos humanos*:
*supervisión y liderazgo*:
- supervisar las actividades diarias del personal a cargo, asegurando el cumplimiento de tareas y procedimientos.
- fomentar la motivación y el compromiso del equipo.
*control de personal*:
- revisar bitácoras de asistencia y enviarlas al corporativo para el registro y pago de nómina.
- establecer horarios de trabajo y asignaciones de personal.
*reclutamiento y capacitación*:
- realizar entrevistas de trabajo para el personal de nuevo ingreso, en conjunto con el área de recursos humanos.
- comunicarse con la gerencia de recursos humanos del corporativo para la planificación de capacitaciones.
*ofrecemos*:
sueldo: $25,000 brutos, más prestaciones de ley, celular y laptop.
horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Se requiere disponibilidad de horario por cualquier situación que se presente.
zona de trabajo: tlalpan y aragón
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
servicios individuales y familiares
*habilidades*:
- planeación y organización
- liderazgo, negociación
- empatía
- proactividad, autonomía