*función principal*:
- responsable de implementaciones y proveer soporte de sistemas de acuerdo con requerimientos especificos de cada cliente, para las diveras regiones, sitios y clientes.
asegurar el cumplimiento de los kpis y rentabilidad de las inversiones.
enlace entre las divisiones, proveedores, clientes y departamentos internos para alcanzar metas operacionales y de ti.
evalúa continuamente oportunidades de mejora para el crecimiento de la organización.
*funciones*:
- gestiona recursos para la configuración e implementación de los sistemas, así como el soporte previo y posterior a la salida, desde la toma de requerimientos, construcción, pruebas de aceptación, capacitación, despliegue y auditorías al sistema.
- supervisa al personal y proporciona liderazgo, capacitación, acompañamiento y dirección.
- desarrolla y presenta iniciativas para aprovechar la funcionalidad de los sistemas y mejorar la capacidad operativa.
- colabora con soporte de operación para desarrollar soluciones alternativas para usar el sistema de manera eficiente mejorando la operación y calidad.
- colabora con corporativo ti para determinar las mejores prácticas y optimizar los procesos de todas las cuentas.
- capacita en sitio sobre el uso y mantenimiento de los sistemas, así como ayuda al desarrollo de procedimientos operativos estándar (sops).
- revisa los registros de errores de los sistemas, corrige los errores y resuelve la causa principal.
- monitorea la consola principal para brindar análisis de las transacciones y operación.
- revisa las soluciones de los problemas del sistema, revisa las órdenes de cambio y requerimientos para evaluar la claridad, alcance y nível de urgencia.
- actuar como soporte de primer nível para garantizar que los errores se aborden o escalen.
- comunicar el calendario anual de mantenimiento de ti con el cliente interno y externo para evitar retrasos en la operación.
*ofrecemos*:
- sueldo base mensual de $50,000 a $60,000 mensuales.
- vales de despensa 10%.
- aguinaldo 30 días.
- prima vacacional 50%.
- prestaciones de ley.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $50,* - $60,* al mes
horario:
- turno de 10 horas
prestaciones:
- aumentos salariales
- estacionamiento de la empresa
- estacionamiento gratuito
- opción a contrato indefinido
- vales de despensa