Resumen de la Posición
Diseñar, implementar y optimizar el ecosistema tecnológico y digital de marketing, asegurando que todas las herramientas, fuentes de datos y plataformas estén correctamente integradas y funcionen de manera óptima dentro del CRM. Su objetivo principal será garantizar la precisión y aprovechamiento de la información centralizada, potenciando el uso del CRM como motor estratégico para la toma de decisiones, la automatización de procesos y la escalabilidad de las estrategias comerciales y de marketing.
Asimismo, será responsable de conectar el cotizador interno de tarifas con el CRM y otras herramientas comerciales, facilitando el flujo de información entre equipos y sistemas. Además, liderará la adaptación e implementación de módulos de inteligencia artificial que optimicen la generación de insights, la personalización de campañas y el desempeño general del ecosistema digital de la compañía.
Sobre R.H. Shipping
Somos R.H. Shipping y vamos creciendo día a día. Nuestra misión es transformar la vida de las personas proporcionando soluciones de transporte en todo el mundo. Somos responsables y disciplinados en nuestra búsqueda de que cada miembro del equipo logre sus objetivos personales, profesionales y financieros a través del trabajo que hacemos juntos. Nuestros valores fundamentales son la columna vertebral de nuestro negocio y guían nuestro proceso de contratación: estamos alineados, somos disciplinados, inspiradores, responsables, orientados a resultados y transparentes.
Responsabilidad
- Diseñar, documentar e implementar la arquitectura integral del ecosistema digital de marketing, conectando CRM, plataformas comerciales, cotizador de tarifas, sistemas internos y herramientas de automatización.
- Asegurar la integración fluida entre el CRM y los sistemas internos de gestión comercial, permitiendo el flujo bidireccional de información entre cotizaciones, leads y oportunidades.
- Desarrollar, mantener y optimizar conexiones mediante APIs, webhooks o plataformas de integración.
- Implementar automatizaciones avanzadas que optimicen la captura, seguimiento y conversión de leads, integrando información desde campañas digitales, formularios, landing pages y cotizadores.
- Colaborar con el área de Pricing, Ventas y Producto para construir la conexión dinámica del cotizador de tarifas con el CRM, asegurando que los resultados comerciales se reflejen automáticamente y habiliten reportes en tiempo real.
- Diseñar y adaptar módulos de inteligencia artificial (predicción de leads, scoring automático, análisis de comportamiento, asistentes internos, etc.) para potenciar el uso de datos y automatizar tareas recurrentes.
- Monitorear y auditar la calidad e integridad de la información dentro del ecosistema digital, definiendo estándares de captura, validación y limpieza de datos y flujos.
- Colaborar con marketing, ventas y tecnología en la definición de requerimientos, pruebas y despliegue de nuevas herramientas o funcionalidades.
- Proponer mejoras continuas en la arquitectura tecnológica.
- Documentar procesos, integraciones y configuraciones técnicas para mantener la trazabilidad y asegurar la continuidad operativa.
- Brindar soporte y capacitación técnica al equipo de ventas sobre el uso, mantenimiento y actualización de las herramientas implementadas.
Competencias Fundamental
- Pensamiento sistémico y enfoque arquitectónico, con capacidad para visualizar, conectar y escalar múltiples herramientas dentro de un mismo ecosistema digital.
- Dominio técnico de plataformas CRM y MarTech, incluyendo configuración, automatización, workflows, integraciones API y gestión de datos.
- Capacidad analítica avanzada, orientada a transformar datos en decisiones estratégicas mediante reportes, dashboards e indicadores de rendimiento (ROI, CPL, LTV, etc.).
- Conocimiento funcional de inteligencia artificial aplicada al marketing, como scoring predictivo, asistentes virtuales, generación de contenido automatizado o análisis de comportamiento.
- Rigurosidad en la gestión e integridad de flujos, asegurando consistencia, trazabilidad y calidad en los registros del CRM.
- Orientación a la eficiencia operativa, buscando automatizar tareas repetitivas, reducir fricciones y mejorar la productividad del equipo comercial y de marketing.
- Comunicación interdepartamental efectiva, facilitando el entendimiento entre áreas técnicas y de negocio (Marketing, Ventas, TI, Pricing).
- Proactividad, autonomía y capacidad de resolución de problemas técnicos, con un alto sentido de responsabilidad y compromiso con los resultados.
- Capacidad tecnológica y aprendizaje continuo, manteniéndose actualizado sobre nuevas herramientas, tendencias MarTech y soluciones basadas en IA.
- Planeación y documentación estructurada, con habilidad para crear manuales, diagramas de integración y flujos operativos reutilizables.
- Enfoque en la escalabilidad y sostenibilidad del ecosistema digital, garantizando que cada implementación aporte valor medible y facilite el crecimiento a largo plazo.
Educación y Experiencia
- Licenciatura en sitemas, Inteligencia artificaial o afin.
- Nivel de inglés intermedio
- Experiencia previa mínima de 2 años desarrollando ecosistemas digitales en empresas con cotizadores, internos o externos.
- Conocimiento básico en la operación comercial de plataformas de CRM estándar de la industria como HubSpot, Salesforce o ZoHo.
Beneficios
- Sueldo atractivo de acuerdo con experiencia.
- Vales de Despensa.
- Fondo de Ahorro 10%.
- 30 días de aguinaldo.
- SGMM y Seguro Dental.
- Esquema Híbrido (Después de contrato indeterminado).
Comprometidos con la Diversidad
Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido a satisfacer las necesidades de una fuerza laboral multigeneracional y multicultural, R.H. Shipping reconoce que un personal diverso, que refleje nuestra comunidad, es una parte integral y bienvenida de un negocio exitoso y ético. Contratamos talento local en todos los niveles, independientemente de raza, color, religión, edad, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual o discapacidad, y fomentamos la inclusión en todas las formas, dentro de nuestra empresa y en las interacciones con clientes, candidatos y socios.
Si te llamó la atención este puesto, ¡envíanos tu currículum! Para una mejor consideración, visita nuestro sitio de Careers, https://rhshipping.buk.mx/trabaja-con-nosotros y postúlate en la vacante de tu interés.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial