Resumen de la posición
diseñar, implementar y optimizar el ecosistema tecnológico y digital de marketing, asegurando que todas las herramientas, fuentes de datos y plataformas estén correctamente integradas y funcionen de manera óptima dentro del crm. Su objetivo principal será garantizar la precisión y aprovechamiento de la información centralizada, potenciando el uso del crm como motor estratégico para la toma de decisiones, la automatización de procesos y la escalabilidad de las estrategias comerciales y de marketing.
asimismo, será responsable de conectar el cotizador interno de tarifas con el crm y otras herramientas comerciales, facilitando el flujo de información entre equipos y sistemas. Además, liderará la adaptación e implementación de módulos de inteligencia artificial que optimicen la generación de insights, la personalización de campañas y el desempeño general del ecosistema digital de la compañía.
sobre r.h. Shipping
somos r.h. Shipping y vamos creciendo día a día. Nuestra misión es transformar la vida de las personas proporcionando soluciones de transporte en todo el mundo. Somos responsables y disciplinados en nuestra búsqueda de que cada miembro del equipo logre sus objetivos personales, profesionales y financieros a través del trabajo que hacemos juntos. Nuestros valores fundamentales son la columna vertebral de nuestro negocio y guían nuestro proceso de contratación: estamos alineados, somos disciplinados, inspiradores, responsables, orientados a resultados y transparentes.
responsabilidad
* diseñar, documentar e implementar la arquitectura integral del ecosistema digital de marketing, conectando crm, plataformas comerciales, cotizador de tarifas, sistemas internos y herramientas de automatización.
* asegurar la integración fluida entre el crm y los sistemas internos de gestión comercial, permitiendo el flujo bidireccional de información entre cotizaciones, leads y oportunidades.
* desarrollar, mantener y optimizar conexiones mediante apis, webhooks o plataformas de integración.
* implementar automatizaciones avanzadas que optimicen la captura, seguimiento y conversión de leads, integrando información desde campañas digitales, formularios, landing pages y cotizadores.
* colaborar con el área de pricing, ventas y producto para construir la conexión dinámica del cotizador de tarifas con el crm, asegurando que los resultados comerciales se reflejen automáticamente y habiliten reportes en tiempo real.
* diseñar y adaptar módulos de inteligencia artificial (predicción de leads, scoring automático, análisis de comportamiento, asistentes internos, etc.) para potenciar el uso de datos y automatizar tareas recurrentes.
* monitorear y auditar la calidad e integridad de la información dentro del ecosistema digital, definiendo estándares de captura, validación y limpieza de datos y flujos.
* colaborar con marketing, ventas y tecnología en la definición de requerimientos, pruebas y despliegue de nuevas herramientas o funcionalidades.
* proponer mejoras continuas en la arquitectura tecnológica.
* documentar procesos, integraciones y configuraciones técnicas para mantener la trazabilidad y asegurar la continuidad operativa.
* brindar soporte y capacitación técnica al equipo de ventas sobre el uso, mantenimiento y actualización de las herramientas implementadas.
competencias clave
* pensamiento sistémico y enfoque arquitectónico, con capacidad para visualizar, conectar y escalar múltiples herramientas dentro de un mismo ecosistema digital.
* dominio técnico de plataformas crm y martech, incluyendo configuración, automatización, workflows, integraciones api y gestión de datos.
* capacidad analítica avanzada, orientada a transformar datos en decisiones estratégicas mediante reportes, dashboards e indicadores de rendimiento (roi, cpl, ltv, etc.).
* conocimiento funcional de inteligencia artificial aplicada al marketing, como scoring predictivo, asistentes virtuales, generación de contenido automatizado o análisis de comportamiento.
* rigurosidad en la gestión e integridad de flujos, asegurando consistencia, trazabilidad y calidad en los registros del crm.
* orientación a la eficiencia operativa, buscando automatizar tareas repetitivas, reducir fricciones y mejorar la productividad del equipo comercial y de marketing.
* comunicación interdepartamental efectiva, facilitando el entendimiento entre áreas técnicas y de negocio (marketing, ventas, ti, pricing).
* proactividad, autonomía y capacidad de resolución de problemas técnicos, con un alto sentido de responsabilidad y compromiso con los resultados.
* capacidad tecnológica y aprendizaje continuo, manteniéndose actualizado sobre nuevas herramientas, tendencias martech y soluciones basadas en ia.
* planeación y documentación estructurada, con habilidad para crear manuales, diagramas de integración y flujos operativos reutilizables.
* enfoque en la escalabilidad y sostenibilidad del ecosistema digital, garantizando que cada implementación aporte valor medible y facilite el crecimiento a largo plazo.
educación y experiencia
* licenciatura en sitemas, inteligencia artificaial o afin.
* nivel de inglés intermedio
* experiencia previa mínima de 2 años desarrollando ecosistemas digitales en empresas con cotizadores, internos o externos.
* conocimiento básico en la operación comercial de plataformas de crm estándar de la industria como hubspot, salesforce o zoho.
beneficios
* sueldo atractivo de acuerdo con experiencia.
* vales de despensa.
* fondo de ahorro 10%.
* 30 días de aguinaldo.
* sgmm y seguro dental.
* esquema híbrido (después de contrato indeterminado).
comprometidos con la diversidad
como empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido a satisfacer las necesidades de una fuerza laboral multigeneracional y multicultural, r.h. Shipping reconoce que un personal diverso, que refleje nuestra comunidad, es una parte integral y bienvenida de un negocio exitoso y ético. Contratamos talento local en todos los niveles, independientemente de raza, color, religión, edad, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual o discapacidad, y fomentamos la inclusión en todas las formas, dentro de nuestra empresa y en las interacciones con clientes, candidatos y socios.
si te llamó la atención este puesto, envíanos tu currículum para una mejor consideración, visita nuestro sitio de careers, y postúlate en la vacante de tu interés.
tipo de puesto: tiempo completo, por periodo de prueba
duración del contrato: 3 meses
beneficios:
* caja de ahorro
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro dental
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial