Departamento:generación industrialsubdepartamento:atención a clientesobjetivo del puestosupervisar y coordinar la atención a fallas en sistemas de generación industrial, garantizando el cumplimiento normativo y la satisfacción de clientes mediante una gestión eficiente con entidades gubernamentales y equipos técnicos.perfil requeridoformación académica:ingeniería eléctrica o ingeniería mecánicaexperiencia mínima:3 años en trato con entidades gubernamentales (cfe, cenace, cne) y coordinación con equipos de mantenimiento de clientes.competencias clave:negociación y comunicación efectiva.capacidad de análisis contractual.organización y gestión de proyectos.orientación a resultados y servicio al cliente.conocimientos técnicosequipos de medición de energía y sistemas de monitoreo.manejo avanzado de bases de datos y reportes técnicos.normativa energética y cumplimiento con autoridades locales.procesos de conexión y demanda energética.análisis de contratos de suministro y conexión.gestión de indicadores de desempeño (kpis) en atención a fallas.herramientas de software para gestión de proyectos y mantenimiento.seguridad industrial y normativas aplicables al sector energético.funciones principalesnegociar y coordinar con entidades gubernamentales para asegurar cumplimiento regulatorio.gestionar incrementos de demanda y cambios en contratos de conexión.supervisar libranzas de clientes y asegurar cumplimiento de términos contractuales.brindar soporte técnico y administrativo en la atención de fallas.elaborar reportes de gestión y seguimiento de proyectos.coordinar equipos internos y externos para la resolución de incidencias.implementar estrategias de mejora continua en procesos de atención a clientes.capacitar y dar seguimiento al personal técnico en normativas y procedimientos.monitorear indicadores de desempeño y proponer acciones correctivas.participar en auditorías internas y externas relacionadas con el área de generación industrial.lo que ofrecemosestabilidad laboral en empresa líder del sector energético.oportunidad de desarrollo profesional en proyectos estratégicos.capacitación continua en normativas y tecnologías de generación industrial.prestaciones superiores a las de ley.