Implica proporcionar diariamente servicios de mensajería directamente a los clientes, incluyendo la conducción, el servicio al cliente y la realización de cualquier trámite administrativo o papeleo relacionado.
descripción general de puesto:
1. brinda entrega y recolección de paquetes y documentos de forma eficiente y segura mientras representa a la empresa de manera profesional.
2. opera vehículos no articulados de manera segura y eficiente, cumpliendo con todos los procedimientos gubernamentales y corporativos.
3. realiza una selección e inspección precisas y oportunas de los paquetes asignados y reporta conteos y clasificaciones incorrectas.
4. busca oportunidades de negocio adicionales con clientes actuales, intenta obtener nuevos clientes (transfiere contactos al departamento de ventas) e informa sobre cambios relevantes en el cliente o en la competencia.
5. responde a preguntas de los clientes sobre los servicios de fedex y mantiene informados a los clientes sobre los servicios y novedades de la empresa.
6. garantiza que los paquetes cumplan con las características del servicio de fedex, que tengan el etiquetado adecuado y que toda la documentación esté completa y correcta.
7. valida que el contenido de los paquetes sea legal, incluyendo requisitos especiales para mercancías peligrosas y envíos internacionales, y clasifica los paquetes según el tipo de servicio y destino.
8. escanea paquetes siguiendo los procedimientos establecidos y demuestra competencia en el manejo del equipo y en las características del servicio.
9. asegura que los clientes tengan materiales de envío suficientes de fedex.
10. reúne paquetes aéreos y los transporta según sea necesario para la operación.
11. carga y descarga aeronaves, contenedores y vehículos, operando equipo de rampa mecanizado para cargar y descargar paquetes.
12. realiza mantenimiento menor a los vehículos y mantiene una apariencia personal ordenada y limpia para proyectar una buena imagen de la empresa.
requisitos mínimos:
* preparatoria concluida.
* inglés básico preferente.
* un (1) año de experiencia manejando vehículos de carga.
* licencia de conducir adecuada para el vehículo asignado, conforme a las regulaciones del país.
* buen historial de manejo.
* mayor de 21 años.
habilidades mínimas requeridas:
* capacidad para levantar hasta 32 kg y maniobrar paquetes de hasta 68 kg con el equipo adecuado.
* buenas habilidades de comunicación oral y escrita, relaciones humanas y trabajo en equipo.
* capacidad para completar pruebas de habilidades básicas en lectura, mapas, clasificación y matemáticas.
* orientación al servicio al cliente, organización y atención al detalle.
* habilidad para resolver problemas, planificar y organizar.
* disponibilidad para trabajar en turnos variables.
fedex es reconocido mundialmente como una empresa de clase mundial. Nos enorgullece ser considerados un gran lugar para trabajar, un innovador en tecnología y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo.
entre los reconocimientos recientes se incluyen:
* 2020 fortune’s world most admired companies (14º)
* 2019 fortune’s best places to work (15º)
* 2019 forbes’s one of the “best employers for diversity”
* 2020 fedex lac en el ranking gptw’s best workplaces in latin america (24º)
* 2021 fedex méxico en el ranking gptw por 18 años consecutivos
* 2020 fedex méxico recibe la certificación cemefi por 13º año consecutivo, reconociendo su responsabilidad social
* 2021 fedex chile re-certificada con giro limpio por mejorar la eficiencia energética y reducir emisiones
* 2019 fedex uruguay entre las 5 mejores empresas para trabajar según gptw
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