Objetivo de la vacante:
el técnico de soporte en infraestructura y redes es responsable de garantizar el funcionamiento óptimo de la infraestructura tecnológica de la empresa, incluyendo redes, sistemas operativos, cámaras de cctv, telefonía móvil y fija. Este rol implica diagnosticar y dar resolución a problemas técnicos de infraestructura, comunicaciones, enlaces y equipos de cómputo. Instalación y configuración de hardware y software, así como la colaboración con áreas operativas para garantizar la integridad de la infraestructura tecnológica.
requisitos del puesto
* estudios mínimos licenciatura/ingenieria en sistemas, o afín.
* soporte operativo de primer nivel
* experiencia en implementacion desde cero de un sistema erp.
* experiencia brindando soporte a nuevos usuarios de sistemas informáticos.
responsabilidades del puesto
* realizar cotizaciones de equipos en base a la política y compra de consumibles.
* recibir y dar trámite de facturas de equipos y software.
* cotizar equipos de telefonía móvil.
* garantizar el adecuado control de las licencias de renovación anual
* identificar las posibles casusas de fallas en las conexiones y/o componentes de los dispositivos de hardware.
* realizar y dar seguimiento a los procesos de instalación y soporte de windows os, las líneas de comandos y asistencia a los usuarios.
* realizar cabalmente el mantenimiento preventivo de los equipos de computo
* mantener actualizado el inventario de equipos de cómputo y redes.
* mantener al día las actualizaciones de software / firmware de equipos e impresoras
* promover la comunicación y dar solución a los problemas inherentes a la operación de los clientes internos.
* validar el funcionamiento de los equipos de reguladores de voltaje validar el funcionamiento ups / reemplazo de baterías mantener un estricto control de los mantenimientos a las torres de comunicación
* dar solución a fallas de infraestructura y equipos de computo
* validar con regularidad el adecuado funcionamiento de cctv
experiencia requerida
experiencia en la configuración y gestión de sistemas operativos (windows, ios).
familiaridad con sistemas de cctv, instalación y gestión de cámaras de seguridad. Capacidad para utilizar herramientas de monitoreo de red y diagnóstico de problemas
certificaciones relevantes como:
* cisco, network+, o similares, son un plus.
* certificación en gestión de proyectos (pmp, agile).
* certificaciones en tecnologías de nube (aws certified solutions architect, azure administrator).
* certificación en seguridad (cissp, cism).
habilidades o competencias claves
* técnicas: o conocimiento avanzado en administración de redes,
* protocolos (tcp/ip, dhcp, dns) y servicios asociados. o.
* liderazgo y gestión de equipos.
* excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
* capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
* enfoque colaborativo y capacidad para trabajar en equipo.
prestaciones y beneficios adicionales
* oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
* ambiente laboral colaborativo y dinámico.
* seguro de vida
* sueldo competitivo