¿buscas un trabajo donde puedas crecer y desarrollarte personal y profesionalmente; y que además te permita demostrar tus capacidades, talentos y compromiso?
si tienes un sueño y estás decidido a demostrar que *posees el talento, el manejo de tus emociones y la determinación* necesaria para aprender, trabajar en equipo, y asumir la corresponsabilidad de hacer que las cosas sucedan, esta oportunidad puede ser para ti.
buscamos el mejor talento y apostamos por personal con calidad humana y capacidades técnicas que puedan ayudarnos a seguir creciendo como empresa.
trabajamos en un entorno dinámico, seguro, innovador y sobre todo apasionado.
nuestro objetivo principal es brindar servicios de *salud visual* con los más altos estándares de calidad.
*los valores* que nos caracterizan como institución son:
- transparencia
- coherencia
- cooperación
- empatía
- flexibilidad
- calidad de servicio al cliente
oportunidad para *solo residentes en monterrey*
si te identificas con nuestro objetivo y nuestros valores, te invitamos a formar parte de nuestro equipo, para seguir creciendo junto a nosotros.
*requisitos*
- egresado o estudiante a partir de 8vo semestre de *relaciones públicas, comunicaciones, marketing*, atención al cliente o carrera afín.
- residir en monterrey
- 21 a 26 años
- disponibilidad de 08:00 a 18:00 de lunes a viernes.
- conocimientos en canva, facebook business, instagram, wa business, google ads, office y windows.
- deseable experiência en capcut, imovie, photoshop, premier, etc.
- manejo intermedio-avanzado de excel.
- inglés avanzado/bilingüe
*beneficios*
- sueldo base de *$9,000-$12,000 *mensuales
- uniformes gratuitos
- premio de puntualidad
- préstamos de nómina
- bono de aniversario
- capacitación continua
- oportunidad de desarrollo dentro de la empresa
- prestaciones de ley
- excelente ambiente laboral
- horario de l a v de 8:00 a 18:00
- *bonos adicionales (hasta $5,000)* por resultados, puntualidad y asistencia.
*habilidades y cualidades requeridas*
- capacidad de *trabajo en equipo*, organización y planeación del trabajo.
- *facilidad de palabra*.
- trato amable y *entusiasmo por servir.
*:
- sentido de urgencia, dinámico, proactivo.
- proactivo: iniciativa y capacidad para detectar y solucionar problemas
- resistencia a la frustración
- capacidad analítica
- buena ortografía y redacción
- flexibilidad y transparencia.
- presentación impecable y *puntualidad*.
*finalidad del puesto*
- *ser el enlace entre la clínica y sus pacientes* actuales y potenciales garantizando elevados estándares de servicio.
- asegurar una *atención oportuna y eficiente* a los pacientes mediante la respuesta inmediata a sus dudas o requerimientos desde la solicitud de una cita o información hasta el seguimiento en su tratamiento para *contribuir a mejorar su condición visual*.
- garantizar al paciente una *experiência satisfactoria* durante su visita mediante una comunicación continua con él, para obtener una recomendación a través un testimonio que pueda ser utilizado como *referencia para captar nuevos pacientes.
*:
- garantizar la mejora continua del *posicionamiento en redes sociales* mediante la publicación de contenidos cautivadores con un diseño atractivo, formal y cálido para *conectar mejor con los clientes*.
- garantizar la correcta y continua *programación de pacientes* participando en el registro preciso de sus datos en su expediente y el estricto seguimiento de su tratamiento.
*principales funciones del puesto*
- atender las llamadas y mensajes recibidos a través de las diversas plataformas existentes asegurando su puntual registro.
- asegurar el registro correcto de citas para consultas, estudios y cirugías coordinando la agenda de los doctores con recepción y enfermería.
- confirmar citas y asegurar la correcta implementación de cambios.
- generar oportunidades para brindar servicios oftalmológicos complementarios.
- identificar y resolver eficientemente dudas, problemas y quejas de pacientes investigando causas y proponiendo soluciones para mantener un alto grado de satisfacción del cliente.
- proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados así como investigando soluciones alternas para cuestiones no previstas en los sistemas.
- cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo
- seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.
- asegurar el uso óptimo de los recursos.
- evaluar sistemáticamente la satisfacción de los pacientes y proponer mejoras al proceso.
- colaborar en la publicación y difusión de contenidos en redes sociales.
- hacer un esfuerzo adicional para concretar la atención a los pacientes.
- participar activamente en cursos y actividades para mejorar los conocimientos y el nível de desempeño.
- estructurar campañas publicitarias para diferentes redes sociales