Sobre velosport group
somos el grupo líder en ciclismo premium en méxico. Con más de 10 años impulsando la distribución y comercialización, operamos un ecosistema robusto de marketplaces para marcas globales de alto rendimiento. Estamos en una etapa de expansión y buscamos talento que domine la operación digital, la administración de catálogos y la gestión del ciclo completo del cliente en shopify.
propósito del puesto
garantizar la excelencia operativa del canal shopify mediante la correcta gestión y actualización del catálogo, la precisión de inventarios y la administración eficiente del ciclo de vida del cliente, desde la compra hasta la entrega del producto. El rol es clave para asegurar una experiencia de compra fluida, sin errores y con atención al cliente de alto nivel.
responsabilidades clave
gestionar y asegurar la calidad del catálogo de productos (+4,000 skus): títulos, descripciones, imágenes, precios, variantes e inventarios.
mantener sincronización de catálogo entre shopify, erp y pos de tiendas físicas.
atender consultas de clientes en preventa, seguimiento de envíos y soporte postventa (devoluciones, reclamaciones, fidelización).
implementar y validar promociones, descuentos y reglas de envío, evitando inconsistencias comerciales.
monitorear y gestionar pedidos omnicanal (envíos a domicilio, pickup en tienda, ship-from-store).
identificar cuellos de botella operativos y proponer mejoras continuas para incrementar eficiencia y escalabilidad.
ejecutar acciones básicas de crm para recuperación y fidelización de clientes.
perfil del candidato
1–2 años de experiencia en roles operativos de e-commerce,
específicamente en shopify
.
experiencia administrando catálogos grandes (+4,000 skus).
conocimiento en seo on-site y optimización de contenido.
experiencia en flujos básicos de crm y automatización de atención al cliente.
deseable experiencia en e-commerce de productos premium o de lujo.
deseable interés o conocimiento en ciclismo o deportes.
inglés intermedio–avanzado (lectura, escritura y conversación).
competencias clave
organización y gestión del tiempo
atención al detalle
orientación a resultados
resolución de problemas
comunicación clara
adaptabilidad
ejecución operativa
aprendizaje continuo
ofrecemos
comisiones por ventas del canal shopify
vales de despensa
prestaciones de ley
beneficio wellhub (gympass)
capacitación continua en e-commerce y shopify
crecimiento profesional en un grupo en expansión
ambiente dinámico y colaborativo
descuentos en productos y marcas líderes en ciclismo y movilidad
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