*misión del puesto*:dar cumplimiento a las cuotas de ventas a su cargo mediante la prospectación, búsqueda de negocio de sus segmentos de convenios, grupos y eventos; atención personalizada de los clientes o huéspedes que requieran de servicios o productos del hotel para lograr el cumplimiento de su cuota, y por ende, el presupuesto del hotel en condiciones adecuadas de cantidad, calidad, oportunidad y precio; logrando una plena satisfacción de los huéspedes y clientes para generar mejores ingresos.
*áreas de especialización*:- administración-hoteleria-turismo- comunicación y relaciones públicas- ventas-mercadotecnia- asertividad*conocimientos técnicos*:- técnicas de ventas- facilidad en relaciones públicas- comunicación- mercadotecnia- negociación*escolaridad*:- licenciatura en administración o turismo*paquetes informáticos*:- excel- internet- office- outlook- sistema de reservaciones*idiomas*:- inglés*experiência*:- ventas 1 año- ejecutivo de cuenta 1 año- recepción 2 años- grupos 1 año*principales funciones del puesto*:*responsabilidad*nível (total parcial o de soporte)*indicadores*son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.
*- fomentar las relaciones públicas del hotel mediante la visita a empresas; agencias de viajes; mayoristas y /o funcionarios públicos del gobierno federal; estatal o municipal.
- contar con información actualizada; aclarar posibles dudas; o bien para hacer evaluaciones del mercado y detectar nuevos prospectos.
- capturar los registros necesarios de la operación diaria en los sistemas corporativos de grupo posadas- registrar en los sistemas de cómputo corporativos los resultados de las actividades de ventas que hayan realizado de manera diaría; semanal; o mensual de acuerdo a los presupuestos de ventas; toman acciones preventivas que permitan controlar las variaciones que modifiquen el comportamiento de la demandan en la plaza- dar cumplimietno a las cuotas y alcance de sus metas- dar seguimiento a las acciones de ventas y los esfuerzos del equipo de ventas para apoyar la explitación de la cartera y un logro optimo de los objetivos; así mismo las variaciones o problemas con los clientes- dar atención a los clientes de la plaza que no están satisfechos plenamente con el servicio recibido durante su estancia- garantizar la satisfacción del huésped para una pronta adquisición de mas estancia en el hotel medir el grado de alcance en comparación con las metas establecidas- presentar reportes de visitas y de alcance; realizando un análisis comparativo con los resultados históricos tanto del hotel como de los hoteles de la competencia- medir el grado de alcance en comparación con las metas establecidas- elaborar cotizacion de grupos; convenios; grupos etc; que sean una opción de negocio- participar activamente y en tiempo en las propuestas para aumentar el número de grupos potenciales para el hotel- promover y difundir los servicios del hotel con las compañias locales para cierre de convenios; venta de grupos; prospectación y/o investigación de mercados.
- aumentar la participación de mercado logrando un equilibrio adecuado entre ocupación e ingresos cubriendo sus cuotas asignadas de grupos; convenio y banquetes; lo que se traduce en rentabilidad para el negocio.
*posición física del trabajo*:edificio de ocho pisos con opción de elevadores o escaleras.se cuenta con rampas únicamente en acceso principal.
*necesidades físicas del puesto*:requiere movilidad continua para atención de clientes y visitas a empresas; atención telefónica y vía correo a clientes.indispensable que cuente con automóvil.