*importante y destacada institución educativa con sólida trayectoria en formación y compromiso con la calidad académica y administrativa*, se encuentra en búsqueda de una *coordinadora de excelencia en el servicio* para integrarse a su equipo de trabajo en la unidad de calidad institucional.
*coordinadora de excelencia en el servicio (comercial y relaciones empresariales)*
*requisitos del perfil*:
*formación académica*:
- licenciatura en relaciones comerciales, comercio internacional, administración, mercadotecnia, negocios internacionales o afines.
- deseable contar con especialización o cursos en servicio al cliente, b2b, desarrollo empresarial o vinculación comercial.
*idiomas*:
- inglés avanzado (oral y escrito) (deseable)
*experiência requerida*:
- mínimo 2 años en áreas de atención a clientes institucionales, desarrollo comercial o relaciones empresariales.
- experiência en ventas b2b, negociación con empresas, colaboración con pymes y seguimiento de convenios.
- manejo de bases de datos de clientes, crm y reportes de indicadores de atención o ventas.
- deseable experiência en vinculación internacional o convenios de movilidad.
*conocimientos y habilidades clave*:
- atención al cliente de alto nível y cultura de servicio
- estrategias de ventas consultivas y relaciones comerciales b2b
- redacción de propuestas comerciales y seguimiento a convenios
- coordinación de eventos de vinculación o networking empresarial
- excelente comunicación verbal y escrita
- proactividad, organización y pensamiento estratégico
- manejo de herramientas digitales, crm, excel, plataformas de seguimiento
*funciones principales*:
- atender y gestionar las relaciones con empresas, aliados comerciales y actores institucionales.
- diseñar e implementar estándares de servicio y atención personalizados a clientes y aliados.
- coordinar actividades y eventos de vinculación empresarial, convenios, ferias, networking o internacionalización.
- dar seguimiento puntual a proyectos b2b, relaciones con pymes y oportunidades de colaboración.
- supervisar la calidad del servicio brindado en los puntos de contacto comercial.
- apoyar estrategias de expansión, atracción de nuevos socios o empresas aliadas.
- generar indicadores, reportes y análisis de satisfacción de clientes y aliados.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20,000.00 - $24,000.00 al mes
beneficios:
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial