Estamos buscando un(a) especialista en atención a clientes y levantamiento de tickets para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el punto de contacto principal entre nuestra empresa y nuestros valiosos clientes. Tu principal responsabilidad será asegurarte de que cada cliente reciba el más alto nível de servicio y soporte.
*responsabilidades*:
- atender de manera profesional y cortés todas las consultas, preguntas y quejas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en línea).
- registrar con precisión y detalladamente cada interacción con el cliente en nuestro sistema de tickets.
- resolver problemas de manera efectiva, brindando soluciones rápidas y satisfactorias para los clientes.
- colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución eficiente de problemas y proporcionar retroalimentación sobre problemas recurrentes.
*requisitos*:
- experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de soporte técnico o de servicio.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en (idioma(s) requerido(s)).
- capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido y mantener la calma bajo presión.
- conocimiento básico de (software o sistemas relacionados con el negocio).
- habilidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y procesos.
*cómo aplicar*:
si crees que cumples con los requisitos y estás interesado(a) en unirte a nuestro equipo, envía tu currículum y carta de presentación a (dirección de correo electrónico o portal de solicitud de empleo).
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $7,000.00 - $10,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
tipos de compensaciones:
- bono de asistencia
- bono de productividad
- bono de puntualidad
- bono mensual
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial