Asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del cliente, logrando así sus metas y objetivos.
Responsabilidades
abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo y las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra y apoyar su labor como asesor de ventas.
Acompañar al cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de cliente, generando relación y confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
Ofrecer al cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento, mencionando las características, ventajas y beneficios para incrementar la intención de compra y la satisfacción del cliente.
Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos y servicios, y en la técnica de venta con la metodología de camino al cliente por tu categoría, utilizando herramientas internas y externas disponibles para brindar la asesoría personalizada y especializada que el cliente necesita.
Promover la digitalización de los clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
Dominar y aplicar procesos y sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia.
Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del cliente.
Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos y utilizando los insumos proporcionados para garantizar la buena imagen y seguridad en la tienda.
Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros clientes, proveedores y compañeros el propósito y los valores de grupo coppel.
Calificaciones
% mensual de ventas y cobranza
% mensual de productividad y gasto
% mensual en evaluación del indice de satisfacción al cliente
información de puesto
identificación de puesto 251560
categoría de puesto operativo
fecha de anuncio 23/01/2026, 22:14
fecha límite de solicitud 04/02/2026, 05:59
nivel de estudios escuela secundaria
programa de puesto tiempo completo
ubicaciones calle gral. Juan aldama #467, saltillo, coahuila, 25000, mx
#j-18808-ljbffr