*vacante para la empresa grupo cever en santa fe - cuajimalpa de morelos, ciudad de méxico*:
grupo corporativo solicita:
asesor ti para la división de alimentos bilingüe
objetivo del puesto: proporcionar soportetécnico eficiente y eficaz a las agencias, gestionando y resolviendo tickets de servicio, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y tecnologías de la información y esteblecer comunicación con la marca internacional
horario:
lunes a viernes: 9:00 am - 6:30 pm y sábados: 9:00 am - 2:00 pm
*responsabilidades*:
gestión de tickets de servicio:
recepción, clasificación y seguimiento de tickets de soporte técnico.
Resolución de problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.
Documentación detallada de cada caso y su resolución.
Soporte técnico:
proporcionar soporte de primer y segundo nível a los usuarios.
Configuración y mantenimiento de equipos informáticos y dispositivos periféricos.
Instalación y actualización de software y sistemas operativos.
Mantenimiento de infraestructura it:
monitorización y mantenimiento de redes locales (lan) y conexiones de internet.
Administración y soporte de servidores y servicios en la nube.
Implementación de políticas de seguridad informática y copias de seguridad.
Comunicación y coordinación:
trabajar en estrecha colaboración con el personal de ambas agencias para identificar y resolver problemas técnicos.
Capacitar a los usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones corporativas.
Colaborar con proveedores externos para la resolución de problemas complejos.
Mejora continua:
proponer mejoras en los procesos y sistemas tecnológicos.
Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito it.
*requisitos*:
educación:
título en ingeniería en sistemas, informática o una carrera afín.
Experiência:
experiência mínima de 2 años en un puesto similar.
Habilidades técnicas:
conocimientos sólidos en administración de redes y servidores.
Experiência en configuración y mantenimiento de hardware y software.
Conocimiento en sistemas operativos windows y linux.
Familiaridad con herramientas de gestión de tickets.
Ofrecemos: sueldo con prestaciones de ley.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
restaurantes
*habilidades*:
- responsable
- dínamico
- proactivo