Función básica del puesto (misión/principal objetivo del puesto):
responsable de garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio, el estado de los pedidos, los reclamos de pérdida y la facturación correcta de los servicios de transporte en la región que le sea asignada.
además, actúa como nexo entre los proveedores y el cliente interno, asegurando que se cumplan las necesidades y expectativas de ambos.
este profesional debe tener una visión detallada y una comprensión profunda de los procesos de transporte, así como habilidades para analizar y resolver problemas de manera efectiva.
debe contar con la habilidad de liderar un equipo de analistas jr
descripción de tareas y *responsabilidades*:
1.
controlar los níveles de servicio:
revisar los níveles de servicio a diario, analizar desviaciones y trabajar con los carrier y analista jr semanalmente para resolver y lograr los objetivos.
2.
controlar la facturación:
controlar y gestionar la facturación de los servicios de transporte, asegurando que se facture de manera precisa y oportuna
3.
gestión de los tránsitos:
gestionar los tránsitos de mercancías, asegurando que se entreguen de manera segura y eficiente.
4.
liderar equipo de gestión de pérdidas:
liderar equipo de gestión de pérdidas para que los tránsitos o reclamos de clientes sean reclamados a tiempo y pueda tener respuesta oportuna así como resolución
5.
análisis y resolución de problemas:
analizar y resolver problemas relacionados con los servicios de transporte, incluyendo retrasos, daños o pérdidas de mercancías, forecast, coordinación de colectas.
6.
mejora continua: identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de transporte, e implementar cambios para aumentar la eficiencia y la efectividad.
7.
comunicación con clientes internos y proveedores: comunicarse con clientes internos y proveedores para asegurarse de que se cumplan los acuerdos de servicio y se resuelva cualquier problema que surja.
importante tener empatía y compasión para mantener buenas relaciones
8.
informes y análisis: reportar los sla y gestión de pérdida/tránsito semanalmente, reportar facturación mensualmente.
análisis mensual real vs proyectado.
conocimientos necesarios:
- conocimiento de análisis de datos.
(excel mínimo, y powerbi nível usuario)
- capacidad de análisis.
- habilidades de planificación
- habilidad básicas de liderazgo
- manejo de excel avanzado.
competencias requeridas:
- orientación a resultados y resolución de problemas.
- proactividad
- orden
- innovación
- creatividad en búsqueda de soluciones
- empatía y compasión con proveedores y clientes para mantener buenas relaciones y lograr resultados
tipo de puesto: tiempo completo
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuál tu remuneración pretendida para el cargo?
- ¿cuentas con la posibilidad de viajar al centro de distribución ubicado en tultitlán de mariano escobedo?
- ¿cuántos años de experiência tienes en transporte?
lugar de trabajo: remoto híbrido en 54918, tultitlán, méx.