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descripción de puesto
ser un soporte y guía para los técnicos en cuanto a fallas para así garantizar que los trabajos que se realicen al cliente sean de calidad en tiempo y forma.
* adquiere: en fase de aprendizaje para poder aplicar la competencia en situaciones laborales. Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales con ayuda.
* aplica: es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales de manera independiente sin ayuda.
* guía: es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales en condiciones extraordinarias o complejas así como de orientar y guiar a otras personas.
* transforma: es considerado como una persona experta y es capaz de impulsar el desarrollo de nuevos conceptos y métodos.
* innova: es considerado como una autoridad en la materia, tanto a nivel interno como externo.
responsabilidades
* garantizar que los procesos técnicos de taller se realicen correctamente.
* garantizar el flujo de información con otras áreas para la toma de decisiones.
* garantizar la asistencia de unidades.
tareas
* garantizar la realización correcta de los trabajos diarios en la sucursal.
* realizar la supervisión de los trabajos diarios en el taller parte técnica.
* supervisar la realización correcta del check list técnico.
* realizar inspecciones a todas las reparaciones, sobre todo de componentes mayores, en la sucursal.
* revisar el correcto uso de las herramientas mecánicas y tecnológicas (multi, sdp3, fras, conversión, análisis operacional, til, bic).
* elaborar planes de acción para aplicar solución a las fallas más comunes y así promover la situación normal.
* realizar diagnóstico de fallas complejas enfocado en identificar cuál de los componentes está fallando y en qué condiciones.
* participación activa en las reuniones diarias de la situación actual del taller “daily steering”.
* comunicación con asesor de servicio para informe de trabajos adicionales que surjan en el trabajo diario.
* garantizar el acceso a las herramientas de diagnóstico multi, sdp3 (actualización de software).
* enviar la información de fallas complejas a las áreas de soporte (fras).
* garantizar la información necesaria para la realización de los reportes de falla que garanticen el cobro correcto para garantías, contratos o cliente.
* compartir su experiencia de temas técnicos en sitio para aumentar el nivel de experiencia del equipo.
* seguimiento a casos puntuales con el área técnica (temas técnicos de cada un).
* asesorar a los casos complejos de scania assistance, en caso se requiera.
escolaridad
bachillerato, tsu o carrera técnica concluida.
perfil de puesto
* 6 años de experiencia en posición similar.
* conocimiento del tren motriz de unidades scania.
* mecánica diésel avanzada y diagnóstico de fallas.
* interpretación de diagramas eléctricos.
* mantenimiento scania (periódico, flexible, preventivo y correctivo) en todos los productos.
* paquetería office. intermedio.
* conocimiento de sistemas scania: multi, sdp3.
* conocimiento de dedicated customer service dcs.
senioridad
* mid-senior level
tipo de empleo
* tiempo completo
función laboral
* gestión y manufactura
industrias
* fabricación de vehículos motorizados
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