Senior quality assurance
what does klar do?
klar es una fintech mexicana cuya misión es democratizar y revolucionar la forma en que los servicios financieros se han prestado en méxico, especialmente porque la mitad de la población no tiene una cuenta bancaria. ¡hemos atendido a más de 2 millones de usuarios desde nuestro lanzamiento en 2019!
estamos cambiando este escenario al ofrecer un producto tecnológico que permite a los usuarios administrar su dinero a través de una aplicación móvil y web. Los usuarios pueden retirar o depositar dinero de cualquier cajero automático, también pueden usar la tarjeta en las tiendas e incluso hacer pagos en línea. No tenemos sucursales, todo se hace y gestiona a través de la aplicación.
ofrecemos un amplio conjunto de productos a través de nuestras ofertas de débito y crédito. Tenemos una hoja de ruta emocionante y ambiciosa para traer más capacidades a nuestro producto y que podamos servir mejor a nuestros usuarios.
la vida en klar: contamos con un equipo internacional con más de 30 nacionalidades trabajando desde la ciudad de méxico, berlín y de forma remota.
este es un puesto permanente de tiempo completo en nuestra oficina de méxico.
your daily adventures will be:
* conducir auditorías regularmente para asegurar el cumplimiento con estándares de calidad de atención.
* análisis de los estándares de atención.
* identificar oportunidades de mejora y necesidades de capacitación.
* proponer mejoras en procesos y capacitaciones de ejecutivos de atención.
* coordinar la generación y actualización de procesos, manuales, guías operativas.
* dirigir los ejercicios de calibración de evaluaciones de calidad y apego a procesos y normativas vigentes.
* reportar errores detectados en la atención brindada por otras áreas.
what you bring to the table:
* formación universitaria trunca o terminada.
* deseable: formación en atención al cliente, manejo de calidad, conocimiento de conceptos financieros básicos.
* manejo básico de g-suite y de hojas de cálculo.
* manejo de plataformas de soporte a usuarios (freshdesk, salesforce, zendesk).
* excelente comunicación oral y escrita.
* capacidad de análisis, actitud de servicio, sentido de urgencia, trabajo en equipo, proactividad, atención al detalle y flexibilidad ante el cambio.
* capacidad de comunicar ideas, asertividad y empatía.
what do we offer?:
* sueldo competitivo según desempeño y experiencia.
* 12 días de vacaciones pagadas al año, más licencia extendida por maternidad y paternidad.
* prima vacacional, 30 días de aguinaldo, computadora.
* suscripción a gympass y entorno de trabajo flexible (modelo híbrido).
* oficina moderna en el centro de la ciudad de méxico con bebidas y bocadillos gratis y eventos sociales.
* ambiente de trabajo internacional y equipo de clase mundial.
* oportunidad de tener un impacto real en mercados emergentes.
confiamos en nuestro equipo y estamos comprometidos a crear un entorno acogedor e inclusivo. Valoramos la diversidad y damos la bienvenida a todas las solicitudes independientemente de género, nacionalidad, origen étnico y social, religión/creencia, capacidades físicas, edad, orientación sexual e identidad.
¡esperamos recibir su solicitud!
junior quality assurance
what does klar do?
klar es una fintech mexicana cuya misión es democratizar y revolucionar la forma en que los servicios financieros se han prestado en méxico, especialmente porque la mitad de la población no tiene una cuenta bancaria. ¡hemos atendido a más de 2 millones de usuarios desde nuestro lanzamiento en 2019!
estamos cambiando este escenario al ofrecer un producto tecnológico que permite a los usuarios administrar su dinero a través de una aplicación móvil y web. Los usuarios pueden retirar o depositar dinero de cualquier cajero automático, también pueden usar la tarjeta en las tiendas e incluso hacer pagos en línea. No tenemos sucursales, todo se hace y gestiona a través de la aplicación.
este es un puesto permanente de tiempo completo en nuestra oficina de méxico.
your daily adventures will be:
* conducir auditorías regularmente para asegurar el cumplimiento con estándares de calidad de atención.
* análisis de los estándares de atención.
* identificar oportunidades de mejora y necesidades de capacitación.
* proponer mejoras en procesos y capacitaciones de ejecutivos de atención.
* coordinar la generación y actualización de procesos, manuales, guías operativas.
* coordinar los ejercicios de calibración de evaluaciones de calidad y apego a procesos y normativas vigentes.
* reportar errores detectados en la atención brindada por otras áreas.
what you bring to the table:
* formación universitaria trunca o terminada.
* deseable: formación en atención al cliente, manejo de calidad, conocimiento de conceptos financieros básicos.
* manejo básico de g-suite y hojas de cálculo.
* manejo de plataformas de soporte a usuarios (freshdesk, salesforce, zendesk).
* excelente comunicación oral y escrita.
* capacidad de análisis, actitud de servicio, sentido de urgencia, trabajo en equipo, proactividad, atención al detalle y flexibilidad ante el cambio.
* capacidad de comunicar ideas, asertividad y empatía.
what do we offer?:
* sueldo competitivo según desempeño y experiencia.
* 12 días de vacaciones pagadas al año, más licencia extendida por maternidad y paternidad.
* prima vacacional, 30 días de aguinaldo, computadora.
* suscripción a gympass y entorno de trabajo flexible (modelo híbrido).
* oficina moderna en el centro de la ciudad de méxico con bebidas y bocadillos gratis y eventos sociales.
* ambiente de trabajo internacional y equipo de clase mundial.
* oportunidad de tener un impacto real en mercados emergentes.
confiamos en nuestro equipo y estamos comprometidos a crear un entorno acogedor e inclusivo para que florezcan los nuevos talentos. Valoramos la diversidad y damos la bienvenida a todas las solicitudes independientemente de su género, nacionalidad, origen étnico y social, religión/creencia, capacidades físicas, edad, orientación sexual e identidad.
quality assurance specialist
aplica tu magia con nosotros
¿estás listo para explorar, romper barreras y descubrir mucho más? Este rol describe responsabilidades para asegurar calidad en healthcare, life science y electronics. Buscamos profesionistas con experiencia en la industria farmacéutica para vigilancia gmp y cumplimiento de bpf en productos sólidos, gestión de quejas, desviaciones y capa.
tu rol:
* asegurar el cumplimiento de políticas globales de calidad y regulaciones sanitarias.
* ayudar con inspección y verificación de procesos de manufactura, empaque y almacenamiento.
* participar en investigaciones de causa raíz y guiar al equipo para cerrar desviaciones y gestionar capa.
* evaluar y dictaminar productos siguiendo no conformidades.
* generar informes mensuales y kpis de calidad.
tu perfil:
* flexibilidad de horario.
* 1-3 años de experiencia en planta; conocimiento 360 deseable.
* conocimientos en sap y trackwise (deseable).
* títulos en qfb, qfi, ingeniería farmacéutica o afines (no químicos).
* inglés intermedio.
* manejo de ms office y nom-059, 072, 073 y reglamento de insumos para la salud.
esto es lo que ofrecemos:
somos mentes curiosas con diversas procedencias; valoramos la diversidad y promovemos inclusión. Envíanos tu solicitud y sé parte de este equipo diverso.
quality assurance coordinator
aplica tu magia con nosotros
tienes conocimientos de varias áreas de la industria, coordinar personal y diálogo con áreas operativas, y buen criterio gmp.
tu rol:
* participar en el cumplimiento de políticas globales de calidad y regulaciones sanitarias internacionales.
* coordinar inspección y verificación documental de procesos de fabricación, empaque, almacenamiento y distribución.
* supervisar entrenamiento del personal y asegurar la capacitación adecuada.
* gestión de dictámenes de producto y no conformidades; seguimiento de capa.
* generar reportes, kpis y comunicar hallazgos a producción y calidad.
tu perfil:
* formación en farmacia o afín, con cédula profesional.
* al menos 2 años de experiencia en procesos de aseguramiento de calidad.
* experiencia en auditorías internas/externas (invima, fda, anvisa u otros).
* conocimiento de ms office, sap, mes y track wise.
* inglés intermedio.
esto ofrecemos:
oferta similar a las anteriores; promover inclusión y diversidad; envíanos tu solicitud.
quality assurance specialist
resumen
responsibilities:
* evaluate and improve voice bot performance and script adherence.
* refine telemarketing scripts for personalization and outcomes.
* implement qa frameworks for digital agents.
* stay updated on conversational ai advancements.
* provide actionable feedback for better digital agent ops.
qualifications:
* experience in outbound telemarketing and sales processes.
* strong analytical and qa skills.
* advanced english (c1+) with minimal accent.
* scriptwriting and optimization; familiarity with conversational ai (preferred).
* on-site availability at least 3 days weekly.
what we offer:
* competitive salary and benefits, including private insurance.
* ai-driven communication opportunities.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,461.88 - $45,000.00 al mes
tipo de jornada: turno de 8 horas
experiência: call center 1 año (deseable)
idioma: inglés obligatorio
lugar de trabajo: remoto híbrido en 11590, anzures, cdmx
quality assurance specialist
job opportunity for jr. Qa professionals
summary:
responsibilities:
* evaluate and improve voice bot performance and script adherence.
* refine telemarketing scripts for personalization and outcomes.
* implement qa frameworks for digital agents.
* stay updated on conversational ai advancements.
* provide actionable feedback for enhanced digital agent operations.
qualifications:
* experience in outbound telemarketing and sales processes.
* strong analytical and qa skills.
* advanced english proficiency (c1+) with minimal accent.
* scriptwriting and optimization.
* familiarity with conversational ai/voice bot tech (preferred).
* on-site availability at least three days weekly.
what we offer:
* competitive salary and benefits, including private insurance.
* ai-driven opportunities.
lugar de trabajo: remoto híbrido en 11590, anzures, cdmx
supervisor quality assurance
resumen
global payments overview de la empresa y funciones principales, centradas en qa de software, sdlc, slas y reportes de calidad. Participa en reuniones con clientes y mantiene relaciones, sirviendo como sme de plataformas y gestionando riesgos.
what part will you play?:
* colaborar con equipos para liberar de alta calidad en plataforma, seguir sdlc y slas.
* monitorear logs de producción y preparar informes de control de calidad; asegurar cumplimiento.
* comunicación con clientes y stakeholders; roles de sme y liderazgo.
qué buscamos:
minimum qualifications
* título universitario; experiencia relevante o grado relacionado.
* generalmente mínimo 6 años de experiencia; preferible 1-2 años supervisión.
este contenido conserva información clave de múltiples roles de qa presentes en el texto original, reorganizando y limpiando para cumplir con las reglas de formato solicitadas. Incluye secciones claras de responsabilidades y requisitos, así como ofertas y declaraciones de inclusión. Isexpired: false
#j-18808-ljbffr