Especialista técnico ax en mérida
somos una empresa dedicada a la fabricación de materiales de construcción de alta calidad. Estamos en búsqueda de talento para el área de soporte ti.
requisitos
* bachillerato técnico, licenciatura en informática, ingeniería en sistemas computacionales o afín.
* experiencia de 1 a 2 años en puesto similar.
* licencia de conducir vigente (indispensable).
funciones
* conocimientos en windows 10/11.
* cableado estructurado, preventivo y correctivo de equipo de cómputo e impresoras.
* redes lan/wan/wireless/access point y antivirus.
* gestionar perfiles de usuarios y atención a los clientes internos.
* conocimiento en cámaras analógicas/ip y video vigilancia.
* conocimiento en paquetería office 365, fibra óptica, linux y telefonía ip.
beneficios y compensación
* sueldo mensual bruto de $13,296, con ajuste salarial después de los 3 meses.
* comisión adicional: $13,296.00 – $16,620.00 al mes.
* prestaciones de ley, aguinaldo de 30 días, apoyo de comedor.
* estacionamiento gratuito, programa de referidos, servicio de comedor con descuento, uniformes gratuitos, vales de despensa.
* tipo de puesto: tiempo completo; tipo de jornada: turno de 8 horas.
* horario de trabajo: lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm y sábados de 7:00am a 12:00pm.
* lugar de trabajo: zona oriente, presencial.
soporte técnico y reparación de computadoras – techpeople (apple authorized service center)
desde nuestra fundación, nos hemos comprometido a ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Estamos en búsqueda de un analista de soporte técnico y reparaciones para unirse a nuestro equipo en mérida, yucatán.
requisitos del puesto
* bachillerato en áreas relacionadas.
* experiencia previa en soporte técnico y servicio al cliente.
* conocimientos sólidos en hardware y software.
* capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
* excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
* pasión por la tecnología y el servicio al cliente.
responsabilidades del puesto
* evaluar las necesidades del cliente al llegar a la tienda y proporcionar soluciones efectivas.
* mantener el enfoque en el cliente mientras se resuelven problemas técnicos y se brindan diagnósticos de los productos apple, tanto en hardware como en software.
* ayudar a mantener relaciones sólidas con los clientes, siendo una pieza clave en el éxito de la empresa.
* realizar el armado y desarmado de computadoras.
* proporcionar soporte técnico a los usuarios de apple y pc.
* resolver problemas de hardware y software en los dispositivos de los clientes.
* gestionar y solucionar conflictos de manera efectiva.
* brindar un excelente servicio al cliente a través de diferentes canales de comunicación.
prestaciones y beneficios adicionales
* salario fijo de $10,517 + bono variable de $2,100 y esquema de comisiones.
* vales de despensa 10% adicional.
* caja de ahorro a partir del tercer mes de ingreso (opcional).
* apoyo de comedor sanborns (opcional).
* descuentos en grupo carso.
* descuentos en productos apple.
* excelente ambiente laboral.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* entrenamiento constante en nuevas tecnologías y productos de apple.
* certificación por parte de la empresa.
ingeniero de soporte técnico/comunicaciones unificadas – people hackers / reclutamiento it
lunes a viernes en esquema rotativo de 7:00 am a 8:00 pm, con enfoque en las soluciones ip on‑premise y nube. Trabajo en sede de paseo montejo, mérida, yucatán.
qué buscamos
* 2 años de experiencia en soporte en sitio de comunicaciones unificadas y/o soporte remoto de colaboración, con experiencia en cisco webex, cisco call manager, jabber, spark, cisco room kit (mini, plus), y plataformas de videoconferencia.
* 1 a 2 años de experiencia en resolución de incidencias de nivel 1 en soluciones de videoconferencia sobre cisco webex y google workspace/meet.
* 1 a 2 años en gestión de altas, bajas y cambios de usuarios, manejo de pbx, conmutador, instalación y configuración de telefonía ip y software cisco.
* realizar checklist diario a salas de juntas y videoconferencias, manejo de documentación de tickets y bitácora de visitas.
* conocimiento básico en equipos de red: switching, routing, wireless y colaboración marca cisco.
* conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo de incidencias, y plataformas de help desk (tivoli, system center, zendesk, whatsapp gold).
* nivel de educación: superior titulado.
* nivel de experiencia deseado: inicial.
* habilidades: webex (jabber, cucm, call manager, spark, room kit), voip pbx, telefonía ip, redes, videoconferencia cu/uc, google workspace/meet.
oferta
* ingreso: 20,000 pesos mensuales, contrato directo y prestaciones de ley superiores.
* horario rotativo de 7:00 am a 4:00 pm – 11:00 am a 8:00 pm.
* beneficios: valores adicionales de despensa, programa de referidos, estacionamiento gratuito, uniformes, vales de despensa, extras con descuento, ambiente laboral y oportunidades de certificación.
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