Vacante para la empresa advanced data services s.a. De c.v. en cuauhtémoc, ciudad de méxico.ads, importante empresa que se dedica a proporcionar servicios tecnológicos de la información.te invita a formar parte de su equipo de trabajo!Responsabilidadesregistro y atención de tickets vía telefónica, correo.atender a los usuarios que reporten eventos, incidentes o requerimientos de las tics mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio.recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de forma expedita el servicio afectado.brindar solución a primer nivel del mayor número de incidentes/requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio, para reducir el número de eventos asignados a las áreas operativas y mejorar los tiempos de restablecimiento de los servicios al usuario.ofrecer soporte técnico vía telefónica y whatsapp.atender clientes vía telefónica o whatsapp.levantamiento de reportes.monitoreo de equipos.llenado de bitácoras cuando el cliente asista a oficina.recuperación de equipos.comunicación masiva a clientes.horario y modalidadde lunes a domingo de 08:00 a.m. a 10:00 p.m. (rotación de turnos) con dos días de descanso.disponibilidad para trabajar tiempo completo de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas.modalidad presencial.salario8,000 pesos netos mensuales.entre 8,900 y 9,000 brutos mensuales (según convenio).requisitosbachillerato terminado (obligatorio) o carrera técnica.al menos 1 año de experiencia como soporte técnico en mesa de ayuda con sistemas de tabletas y android.disponibilidad para laborar tiempo completo en los horarios especificados.vivir a no más de 1 hora de la zona de trabajo (wtc).conocer sistemas android.habilidadestrabajo en equipo.comunicación acertiva.trato con el personal.resolución de problemas.ofrecemos9,000 brutos.prestaciones de ley.capacitación.#j-*-ljbffr