Resumen del puesto
el staffing client success & pre-sales es responsable de liderar la estrategia de preventa especializada en servicios de staff augmentation, asegurando la correcta definición, estructuración y viabilidad operativa de las oportunidades comerciales antes de su cierre.
este rol actúa como puente estratégico entre ventas, reclutamiento, sourcing y operaciones, acompañando al cliente en la definición de sus necesidades de talento, validando perfiles, niveles de seniority, modalidades de contratación, tiempos de cobertura y expectativas de servicio.
su principal objetivo es garantizar que cada oportunidad de staffing llegue al cierre con claridad técnica, operativa y comercial, reduciendo riesgos de delivery, mejorando el time-to-fill y asegurando una experiencia de cliente consistente desde la etapa de preventa.
combina conocimiento profundo del mercado de talento tecnológico, capacidad consultiva con clientes b2b y coordinación operativa con equipos internos para estructurar soluciones de talento escalables y sostenibles.
responsabilidades principales
* liderar la estrategia de preventa especializada en servicios de staff augmentation, acompañando al equipo comercial en la estructuración de oportunidades de talento.
* participar activamente en reuniones con clientes para entender necesidades de talento, contextos técnicos, modelos de trabajo y objetivos del servicio.
* traducir las necesidades del cliente en definiciones claras de perfiles, seniority, stack tecnológico, modalidad de servicio y condiciones operativas.
* validar junto con reclutamiento y sourcing la viabilidad real de las solicitudes antes del cierre comercial, considerando disponibilidad de talento, tiempos de cobertura y competitividad salarial.
* diseñar y documentar el alcance operativo de los servicios de staffing, incluyendo slas, time-to-fill estimado, modelo de selección, onboarding y gestión del talento.
* definir la estrategia de activación de las oportunidades, alineando equipos de reclutamiento, sourcing y operaciones antes del inicio del proceso de búsqueda.
* actuar como referente técnico-operativo en preventa para soluciones de talento, asegurando claridad en expectativas y alcance del servicio.
* apoyar al equipo comercial en la construcción de propuestas de staffing, validando perfiles, tarifas, tiempos de cobertura y condiciones de servicio.
* reducir riesgos de delivery mediante la correcta definición de perfiles, expectativas del cliente y capacidades internas antes del cierre.
* establecer estándares y buenas prácticas para la evaluación de oportunidades de staff augmentation, priorizando calidad de servicio y sostenibilidad operativa.
* coordinar el handover estructurado hacia operaciones y reclutamiento una vez cerrada la oportunidad, asegurando continuidad y claridad en la ejecución.
* analizar métricas de preventa y staffing (time-to-fill, aceptación de ofertas, disponibilidad de talento, competitividad salarial) para optimizar futuras oportunidades.
* contribuir al posicionamiento de la empresa como socio estratégico de talento tecnológico, aportando una visión consultiva en la estructuración de equipos.
* promover una cultura de alineación entre ventas, talento y operaciones, orientada a calidad de servicio y satisfacción del cliente.
requisitos
* experiencia mínima de 5 años en roles relacionados con staffing, staff augmentation, reclutamiento tecnológico o preventa de soluciones de talento en entornos b2b.
* experiencia comprobada participando en estructuración de oportunidades de talento, definición de perfiles y diseño de soluciones de staffing.
* inglés conversacional avanzado.
* conocimiento profundo del mercado de talento tecnológico y dinámicas de contratación en modelos de staff augmentation.
* experiencia trabajando de forma cercana con equipos comerciales, reclutamiento y sourcing.
* capacidad para evaluar viabilidad operativa de oportunidades de talento antes del cierre comercial.
* experiencia en uso de crm y herramientas de gestión de procesos comerciales y operativos.
* alta capacidad analítica para evaluar disponibilidad de talento, tiempos de cobertura y competitividad del mercado.
* excelentes habilidades de comunicación, consultoría y gestión de clientes b2b.
* mentalidad estratégica con enfoque en calidad del delivery, sostenibilidad operativa y éxito del cliente.
* capacidad para operar en entornos multiculturales y regionales de talento tecnológico.
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