Overview
En Kuna Capital, financiera de KAVAK, nuestra misión es darle libertad económica a las familias mexicanas, queremos tener un impacto positivo en las vidas de nuestros clientes. Estamos convencidos que con datos y tecnología podemos ofrecer un ecosistema de soluciones que garanticen acceso a movilidad social y autonomía financiera, con una experiencia totalmente digital.
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Objetivo del Rol
Responsable de llevar a cabo la cobranza de la cartera que garantice una eficiencia del 97% de clientes current a través de actividades administrativas que involucran el uso de medios alternativos de comunicación (blaster, SMS, mail, WA); así como elaboración de reportería que permita medir los principales indicadores, controlar la operación y presentar KPI ́s a Dirección.
Responsabilidades
A cargo de ejecutar los envíos masivos de herramienta de Cobranza : SMS ́s, blaster, mails y mensajes de whatsapp de acuerdo con la intensidad definida por estrategia.
Diseñar tableros de control y medición de la gestión de los diferentes aspectos de la operación : herramienta, bandejas de mail, procesos Back Office (reembolsos, pagos por aplicar, aclaraciones, bonificaciones, cartas finiquitos, cartas pérdidas totales, etc.), rates de efectividad, intensidad, penetración de la cartera; plataformas de cobranza (Bonsaif, Botmaker, S1)
Monitorear tableros para proponer estrategias para mantener y elevar el número de eficiencia en la cobranza o servicio.
Requisitos
Licenciatura trunca o concluida.
Experiencia mínimo de 1 año en actividades como administrador de cartera de cobranza y en generar estrategias y / o recomendaciones para el alcance de objetivos del equipo.
Manejo de Excel : intermedio | avanzado para generar reportes para Dirección.
Experiencia en el manejo masivo de medios de contactación (blaster, SMS, mail, WA)
Qué ofrecemos?
Sueldo bruto mensual.
Bono de acuerdo a resultados.
1,056 pesos de Vales de despensa mensuales.
Horario de 9 : 00 a 6 : 00 pm de lunes a sábado.
Trabajo 100% presencial.
Vacaciones superiores a la ley : 15 días al primero año y 20 días a partir del 2do año.
Confiable de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida
Caja de ahorro y adelantos de nómina a través de MINU.
La mejor cultura laboral!
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