Desarrolladora inmobiliaria dedicada a la construcción de vivienda en serie, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo unsupervisor de atención a clientesque nos ayude a garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes. ¿cuál será tu misión? Supervisar y coordinar al equipo de atención telefónica, asegurando respuestas claras, oportunas y alineadas a nuestros procesos, especialmente en temas defechas de entrega y garantías. Serás un punto clave de coordinación entreclientes, obra y áreas técnicas, asegurando seguimiento oportuno a cada caso hasta su solución. Principales responsabilidades liderar, capacitar y supervisar al equipo de atención a clientes. Monitorear la calidad de las llamadas y tiempos de respuesta. Coordinar información con las áreas de obra, administración y logística. Gestionar y dar seguimiento a reportes de garantía. Atender y resolver casos escalados de clientes. Dar seguimiento proactivo a entregas, citas y posibles demoras. Mantener trazabilidad de los casos hasta su cierre. Detectar oportunidades de mejora en el servicio y en los procesos. Lo que ofrecemossueldo semanal + comisiones por cumplimiento de kpis oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional prestaciones de ley seguro de gastos médicos a partir del tercer mes ubicación:monterrey, nuevo león si te apasionaliderar equipos, mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos, ¡queremos conocerte! Postúlate por este medio o comparte tu cv con nosotros.