Misión del puesto: supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
áreas de especialización- experiência indispensable en hotelería.
- atención a clientes.
- solución de problemas.
- liderazgo.
- facturación.conocimientos técnicos- manejo de personal.
- trabajo bajo presión.
- manejo de conflictos.
- ventas.escolaridad- licenciatura en turismo o hoteleríapaquetes informáticos- innsist- officeidiomas- inglésexperiência- experiência indispensable en hotelería mínima de 1 año.
- experiência mínima requerida de 1 año como supervisor de recpeción.principales funciones del puesto- administración de sobreventa.
- satisfacer las necesidades de servicio buscando generar lealtad en el huésped.
- brindar la capacitación a los colaboradores de reciente ingreso y los actuales, reforzando procesos para asegurar el cumplimiento de la calidad y servicio esperado.
- supervisión de check in, check out, check out express y diversas actividades administrativas como auditorías, arqueos, cortes de caja, etc.- atención personalizada con calidad y calidez al huésped, brindando un servicio eficiente que cumpla con las necesidades del cliente.
- revisión y seguimiento de bitácoras.
- administración de las diferentes formas de pago.
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