Supervisar al personal a su cargo en la realización de las actividades, de acuerdo a los estándares establecidos.
- brindar una calidad bienvenida y despedida al huésped.
- conocer la información acerca de la oferta de las habitaciones y sus características, así como de los servicios, actividades y facilidades que ofrece el hotel.
- verificar que se cuente con la dotación de toallitas húmedas suficientes, para las llegadas programadas del día.
- dar seguimiento a los pendientes mencionados en la _bitácora_ de entrega de turno, así como registra sus pendientes.
- conocer la información de los lugares de interés de la zona.
- escoltar de manera cortes al huésped hasta su habitación.
- aplicar y supervisar los procedimientos de lost & found.
- supervisar y apoyar en las actividades de resguardo y control de manejo de equipaje del huésped, así como elaborar el reporte establecido.
- apoyar en la realización y coordinación de diligencias de la dirección/gerencia general.
- supervisar la entrega de mensajería, paquetería, regalos y artículos en habitaciones, propiedad de huéspedes.
- mantener ordenada y en óptimas condiciones de limpieza, su área de trabajo y equipo de operación.
- supervisar la correcta coordinación del servicio de transporte interno (donde aplique) y apoyar en las actividades.
- cumplir con el estándar de calidad, ahorro de energéticos y medio ambiente.
- supervisar el cumplimiento de los pick ups de huéspedes, así como apoyar en la realización.
- dar seguimiento a las solicitudes de huéspedes con los departamentos involucrados.
- supervisar, coordinar y apoyar las actividades del servicio de valet parking.
- supervisar las llegadas y salidas de huéspedes del día.
- apoyar en ausencia del capitán de botones en la realización de rolles de trabajo, permisos, vacaciones y descansos del personal del área.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: a partir de $15,* al mes
horario:
- turno de 10 horas
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
- propinas
experiência:
- 3g: 1 año (deseable)
idioma:
- conversacional (obligatorio)
lugar de trabajo: una ubicación