Overview:
resumen de la posicion
general
- capturar pedidos de los asociados y orientarlos para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de herbalife.
Funciones y *responsabilidades*:
- capturar y rastrear pedidos de los asociados vía telefónica, mostrando empatía y buen servicio.
- documentar cualquier evento adverso reportado por un asociado o cliente y continuar el proceso correspondiente para que reciban el seguimiento por parte de gmpss.
- proporcionar información de promociones, eventos, nuevos productos a los asociados.
- orientar a los asociados para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la compañía.
- reactivar cuentas de asociados que lo soliciten vía telefónica.
Procesos y controles
- seguir los procesos y procedimientos correspondientes de órdenes
- codificar correctamente los casos en hcm para el seguimiento oportuno y reporteo correspondiente.
Responsabilidades de supervision:
- n/a
job qualifications:
relaciones organizacionales
- interactuar con las áreas de relación con el asociado, apoyo de pedidos y gmpss.
Perfil del puesto: las siguientes características son las mínimas requeridas por el individuo para desempeñarse con éxito su función y responsabilidades en la posición.
Habilidades/educación/experiência:
- carrera técnica y/o preparatoria terminada.
- un año de experiência en servicio al cliente.
- sobresaliente actitud de servicio al cliente.
- conocimientos básicos de microsoft word, excel, e-mail, internet.
- capacidad para resolver problemas y realizar actividades que le delegue el supervisor.
- orientado a resultados.
- habilidad para interactuar con todos los níveles de la organización.
- excelente comunicación verbal y escrita en el idioma español e inglés.
- trabajo en equipo.
- * inglés avanzado.