Estamos en búsqueda de un Gerente de sucursal que se una a nuestro equipo.
Tú objetivo como Gerente de sucursal, será ser responsable de la operación integral del casino, garantizando la rentabilidad, el cumplimiento normativo y la excelencia en el servicio al cliente, liderando equipos multidisciplinarios, supervisando las operaciones de juego, alimentos y bebidas, y asegurando la satisfacción de clientes VIP y generales.
Responsabilidades principales:
Administrar y supervisar la operación diaria del casino y sus diferentes departamentos, (bingo, mesas, terminales, alimentos y bebidas).
Asegurar el cumplimiento de normativas legales y regulatorias (SEGOB, STPS, SAT, prevención de lavado de dinero).
Diseñar y ejecutar estrategias para incrementar ingresos, atraer clientes y fidelizar jugadores VIP.
Gestionar presupuestos, costos y reportes financieros del casino.
Coordinar, supervisar y desarrollar al equipo de trabajo (operativo y administrativo).
Implementar protocolos de seguridad y servicio al cliente.
Monitorear y garantizar el mantenimiento y disponibilidad de equipos y sistemas de juego.
Coordinar eventos, promociones y actividades de marketing en conjunto con el área de Relaciones Públicas.
Analizar indicadores de negocio (KPIs) y proponer planes de mejora.
Representar al casino frente a autoridades, proveedores y clientes clave.
Requisitos:
Licenciatura en Administración, Hotelería, Turismo, Negocios o afín (deseable Maestría en Administración o Dirección).
Experiencia mínima de 5 a 7 años en posiciones gerenciales, preferentemente en casinos, centros de entretenimiento, hotelería o retail premium.
Conocimientos sólidos en:
Legislación de juegos y sorteos.
Administración financiera y control operativo.
Prevención de Lavado de Dinero (PLD).
Inglés intermedio-avanzado (deseable para atención a clientes extranjeros).
Disponibilidad para horarios nocturnos, fines de semana y festivos.
Competencias clave:
Liderazgo estratégico y gestión de equipos.
Orientación a resultados y visión de negocio.
Alta capacidad de negociación y toma de decisiones.
Comunicación efectiva y relaciones públicas.
Organización, control y disciplina operativa.
Enfoque en servicio al cliente y hospitalidad.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo acorde a experiencia + bonos por resultados.
Prestaciones de ley y superiores.
Crecimiento profesional en una empresa líder en entretenimiento.
Ambiente dinámico, retador y de alto impacto.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Educación superior - Maestría
- 5 años de experiencia
- Edad: entre 35 y 45 años
- Licencias de conducir: B
- Disponibilidad de viajar: Si
- Disponibilidad de cambio de residencia: Si
📌 Gerente de Unidad
🏢 Empresa reconocida
📍 Isla Guadalupe