En soho house, el agente de recepción / front desk agent, ayuda a registrar a los socios en la propiedad y a los huéspedes del hotel en su habitación, así como resolver solicitudes y otros asuntos que surjan. Es responsable de recibir pagos, hacer cargos, revisar y cerrar cuentas de huéspedes. Conocerás a fondo la distribución de la casa y recibirás información sobre ofertas especiales.
*responsabilidades*:
- principal punto de contacto inicial para socios e invitados, debe garantizar que todos los visitantes sean recibidos con los brazos abiertos y reciban un servicio de primera categoría desde el momento en que entran en a la propiedad.
- realizar reservaciones de habitaciones, check in, check out de y realizar cobros a tarjetas.
- experto en la realización de todas las tareas de concierge necesarias, incluidas, la reserva de transportación, entradas para espectáculos, reservas en restaurantes, reservas en museos, entre otros.
- responsable de conocer cualquier actualización relativa a horarios de funcionamiento, restricciones de reservas, eventos privados, eventos de socios y asuntos que provoquen cambios en el flujo de trabajo, comunicándose diariamente con todos los departamentos.
- gestionar todas las consultas relacionadas con la contabilidad (por ejemplo, envío de folios, resolución de disputas, facturación, recibos, solicitudes de reembolso).
- comodidad al hablar de los servicios, tipos de habitaciones, descripción de las habitaciones, tarifas y disponibilidad de soho house, así como al sugerir preferencias de habitación que aumenten el flujo de ingresos y mejoren la experiência de los huéspedes.
- gestionar la asistencia a los socios e invitados al servicio de valet parking y guardado de equipajes.
- trabajar en equipo con etiqueta telefónica general y participar en las reuniones informativas diarias del turno.
- realiza otras tareas asignadas por el supervisor o gerente.
*requisitos*
- al menos 1 año en un puesto similar o en un puesto de atención al cliente.
- aprenda rápido o tenga conocimiento de opentable, salesforce, google sheets y/o opera
- capacidad para resolver problemas y aportar una solución conflictiva a cualquier asunto previsto o actual.
- orientado al detalle, elocuente y capaz de realizar múltiples tareas en un entorno de trabajo exigente y de gran volumen.
- sólidos dotes de comunicación y capacidad para comprender y seguir instrucciones escritas y verbales.
- horario flexible y capacidad para trabajar noches, fines de semana y festivos (según sea necesario).
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
beneficios:
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- servicio de comedor
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
tipo de jornada:
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial