En
sngular
buscamos un/a
service delivery manager senior
con experiencia sólida en
consultoría it
, responsable del
delivery operativo de proyectos
y de la
gestión de consultores en modalidad time & materials (t&m)
.
este rol es clave como
puente entre operaciones, clientes y business managers
, con impacto directo en
rentabilidad, satisfacción del cliente y engagement de los equipos
.
? Modalidad:
híbrida
? Seniority:
+5 años de experiencia
?
responsabilidades clave
asegurar el
delivery end-to-end
de proyectos (tiempos, calidad y slas).
gestionar
consultores en esquema t&m
: asignación, desempeño y continuidad.
interlocución con clientes en temas de
operación, estatus y escalaciones
.
seguimiento de
kpis operativos y financieros
(margen, utilización, rentabilidad).
coordinación con scrum masters, tech leads y áreas de people / business.
?
perfil requerido (indispensable)
? +5 años en
service delivery / pmo / project management / arquitectura / customer success
en
consultoría it
? Experiencia
real y comprobable en proyectos t&m
? Trato directo con
clientes empresariales
? Gestión simultánea de
múltiples proyectos y prioridades
?
conocimientos
entendimiento de
java, .net o javascript
arquitectura de software
y
cloud
(aws, azure o gcp)
modelos de delivery
ágil y tradicional
gestión básica financiera:
margen, facturación, control de horas
herramientas:
jira, azure devops, asana, monday
conocimiento general del
sdlc
?
idioma
inglés intermedio (lectura, escritura y conversacional)
?
no es para ti si
buscas un rol
100% técnico
no has trabajado con
t&m
evitas la interacción directa con clientes
necesitas supervisión constante