Shineray motors méxico
nombre del puesto: comisionado de postventa / after sales commissioner
lugar de trabajo: méxico
tipo de contrato: tiempo completo (con acceso a seguro social y beneficios legales conforme a la ley)
resumen del puesto:
responsable de la gestión de repuestos postventa, formación técnica y gestión de reclamaciones de garantía (política de las "tres garantías"); encargado de recopilar, organizar y retroalimentar información postventa, impulsando mejoras en la calidad del producto y aumentando la satisfacción del cliente.
responsabilidades principales:
* gestión de repuestos postventa
* verificar los inventarios de repuestos de los distribuidores en la zona asignada. Según las ventas de vehículos y repuestos, identificar carencias y elaborar planes de reserva; supervisar que los distribuidores mantengan un inventario adecuado.
* gestión del servicio y repuestos
responsable de la capacitación postventa, visitas de inspección y gestión digital en la región asignada. Guiar y supervisar la implementación de estos procesos por parte de los distribuidores.
* reclamaciones de garantía ("tres garantías")
gestionar las reclamaciones en la región asignada, calcular los costos de acuerdo con los estándares establecidos y realizar estadísticas y análisis periódicos de los datos relacionados.recoger y reportar información sobre la calidad del producto en el mercado de su zona, hacer seguimiento de los problemas hasta su resolución, y analizar datos anómalos para sugerir mejoras al producto.requisitos del puesto:
* recopilación y retroalimentación de información postventa del mercado
* licenciatura o superior en ingeniería automotriz, ingeniería de vehículos o áreas relacionadas con la calidad.
* entre 1 y 3 años de experiencia laboral en servicios postventa automotrices.
* buenas habilidades de comunicación, capacidad organizativa, negociación y gestión; atención al detalle y actitud responsable.
* conocimiento de leyes y regulaciones relevantes en méxico, incluidas normativas locales; familiaridad con leyes de calidad automotriz y estándares como 3c, ts16949.
habilidades requeridas:
* dominio de software de oficina (office) y conocimiento técnico del negocio.
* habilidad para análisis de datos y elaboración de informes.
* buen nivel de inglés, tanto oral como escrito.
entorno laboral y beneficios:
* cumplimiento de horarios laborales, vacaciones y descansos según la legislación laboral mexicana.
* aportaciones al seguro social y beneficios legales conforme a la normativa vigente.
* oportunidades de formación y desarrollo profesional proporcionadas por la empresa.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $31, $35,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial