Descripción del puesto:
título: servicio al cliente especializado
acerca de la posición:
la empresa se centra en ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad y personalizado.
objetivos clave:
* proveer apoyo eficaz a los clientes a través de llamadas telefónicas.
* identificar necesidades y proporcionar soluciones efectivas.
* diseñar estrategias para aumentar la satisfacción del cliente.
* collaborar con el equipo para lograr metas comunes.
responsabilidades principales:
* atender llamadas telefónicas con profesionalismo y amabilidad.
* resolver problemas de manera oportuna y efectiva.
* desarrollar y ejecutar campañas publicitarias.
* crear nuevas oportunidades de negocio y expandir la base de clientes.
habilidades y competencias requeridas:
* resolución de problemas de alto nivel.
* comunicación efectiva y respetuosa con los clientes.
* tolerancia y manejo de la frustración en situaciones difíciles.
* sentido de urgencia y priorización de tareas.
* propuesta y implementación de mejoras continuas.
* compromiso con la excelencia en ortografía y redacción.