Empresa líder en el área de servicio automotriz busca por crecimiento líder operativo que brinde apoyo a la atención al cliente y a la operación del taller.
funciones principales:
* supervisar al equipo completo del área de servicio: asesores, jefe/encargado de taller y personal del área de servicio.
* asegurar la correcta ejecución de los procesos de recepción, diagnóstico, reparación y entrega de unidades.
* dar seguimiento a indicadores clave (tiempos de entrega, productividad, satisfacción del cliente).
* apoyar en la resolución de conflictos con clientes y situaciones operativas.
* verificar la correcta asignación de cargas de trabajo en el taller.
* coordinar la comunicación entre asesores y técnicos.
* supervisar la calidad del servicio y cumplimiento de estándares de la marca.
* controlar orden, disciplina y desempeño del personal.
* apoyar al gerente de servicio en la toma de decisiones y mejora de procesos.
requisitos:
* carrera técnica o licenciatura/ingeniería (automotriz, administración o afín).
* experiencia mínima de 3-5 años en área de servicio automotriz.
* experiencia previa supervisando equipos multidisciplinarios.
* conocimiento en procesos de postventa y atención al cliente.
* manejo de indicadores y operación de taller.