*empresa financiera solicita*:
*analista de mejora continua jr.*
*objetivo*
analizar y monitorear los indicadores de calidad de las áreas de la organización, a través de la revisión de las bases operativas y exportables de plataformas internas, alineándose al sistema de gestión de calidad para mejorar la experiência del cliente.
*principales responsabilidades*
- facilitar herramientas para toma de decisiones a los responsables de las áreas, concentrando y analizando las bases de datos, tanto operativos como financieros, relacionados a todos los procesos internos como: las transacciones de nuestros medios de pago, aclaraciones, operatividad de nuestras plataformas. Dichas bases se obtienen de plataformas internas/externas o importandose. Esto con la finalidad de mejorar y mantener los indicadores operativos (kpi´s, ksa´s, sla´s, ola's).
- actualizar y dar mantenimiento a nuestras herramientas de consulta, tableros, informes, en gsuite y data studio, así como en macros de excel, para asegurar la confiabilidad de la información.
- monitorear la operación (departamentos desde logística hasta transaccionalidad) y los resultados obtenidos con análisis operativos con base en la información ya y en sesiones con las áreas para asegurar el indicador operativo.
- desarrollar estrategias para mejorar o mantener los indicadores de las áreas, a través del análisis constante y puntual de cada área, realizándolo en gsuite, datastudio, etc. Como parte integral de la mejora continua en las áreas de alcance.
- dar seguimiento de proyectos internos del área de operaciones basado en la metodología pmi para su correcta implementación.
- manejar indicadores de desempeño (kpis) como parte del sistema de gestión de calidad establecido anualmente, aseguramiento y análisis del 100% de los kpis asignados, así como los de las áreas de alcance. En el caso de los indicadores de desempeño de las áreas verificar de manera mensual su cumplimiento o cualquier oportunidad, esto se realiza a través de las bases o plataformas de cada área y proceso. Y de los kpis asignados como analista se deben cumplir de acuerdo a las funciones de la posición con sus actividades y roles asignados.
- presentación y elaboración de resultados a los clientes internos a través de sesiones mensuales o quincenales (según aplique) de acuerdo a la obtención de datos de las distintas herramientas, tablero operativo, dashboards,etc y que dichas presentaciones muestren los avances de
- cada área.*sueldo y prestaciones*
- sueldo
- pl
- 10 días de vacaciones
- sgmm
- sv
- clases de ingles
- servicio de comedor y medico
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $13,000.00 al mes
beneficios:
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- servicio de comedor
- vacaciones superiores a las de ley
horario:
- turno de 8 horas
experiência:
- mejora continua: 4 años (deseable)