*objetivo del puesto*:
el coordinador de agentes de atención a clientes y ventas tendrá como principal objetivo liderar un equipo de agentes de ventas y servicio al cliente para alcanzar las metas de ventas y satisfacción del cliente establecidas por la empresa de servicios médicos.
*responsabilidades clave*:
- supervisar y gestionar el desempeño del equipo de agentes de ventas y servicio al cliente, estableciendo objetivos individuales y colectivos.
- coordinar y ofrecer formación a los agentes en cuanto a los productos y servicios médicos que ofrece la empresa, asegurando que sean capaces de proporcionar información precisa a los clientes.
- realizar análisis de datos de ventas y de satisfacción del cliente para identificar oportunidades y retos, presentando información a la dirección y recomendando estrategias adecuadas.
- organizar y programar el trabajo diario del equipo, asegurando la eficiencia y buen funcionamiento del call center para proporcionar servicios de alta calidad.
- establecer y mantener una estrecha comunicación con otras áreas de la empresa para trabajar en equipo y alcanzar una correcta colaboración y flujo de información.
- comunicar de forma clara y efectiva los objetivos y expectativas a todo el equipo, asegurándose de que estén motivados y comprometidos con los resultados y la satisfacción del cliente.
*habilidades indispensables*:
- experiência liderando equipos de ventas y atención al cliente en el sector de servicios médicos.
- amplia capacidad comunicativa, oral y escrita, con habilidades para trabajar con personas de diferentes níveles culturales y educativos.
- excelente habilidad para organizarse y establecer prioridades, y habilidades de negociación y resolución de problemas para manejar las exigencias de los clientes y los conflictos del equipo.
- gran habilidad para manejar software de gestión de contactos/crm, plataformas de analítica de datos, correo electrónico y software de oficina.
- conocimiento en técnicas y metodologías de ventas, crm, análisis de datos, y atención al cliente.
*ofrecemos*:
- salario base $18,000 mensuales
- prestaciones de ley
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $18,* al mes
puede trasladarse/mudarse:
- monterrey, n. L.
: trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (obligatorio)
experiência:
- liderando equipos de ventas y atención al cliente: 2 años (obligatorio)
- sector de servicios médicos: 2 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial