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¿qué harás como coordinador de de telesales? Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales mediante el desarrollo de supervisores, el monitoreo del desempeño y la implementación de estrategias basadas en datos para optimizar resultados y garantizar la ejecución efectiva de la operación. responsabilidades del puesto: desarrollar y habilitar a los supervisores, brindando coaching estructurado y seguimiento continuo para asegurar la gestión efectiva del equipo y el cumplimiento de objetivos operativos.monitorear el desempeño de supervisores, analizando kpis y detectando desviaciones para implementar acciones correctivas y asegurar el logro de objetivos.definir e implementar estrategias operativas, evaluando resultados y priorizando iniciativas para mejorar el desempeño del equipo y alcanzar los kpis establecidos.consolidar y analizar información operativa, estructurando reportes ejecutivos para facilitar la toma de decisiones basada en datos.alinear al equipo mediante comunicación estructurada, transmitiendo objetivos y gestionando retroalimentación para asegurar entendimiento y ejecución efectiva.coordinar con liderazgo de telesales, analizando tendencias y definiendo objetivos para impulsar el cumplimiento de kpis, slas y metas comerciales.supervisar el desempeño del equipo, anticipando desviaciones y ejecutando acciones correctivas para mantener la operación dentro de los estándares establecidos. experiencia: experiencia mínima de 4-5 años en operaciones de call center, telesales o entornos similares.experiencia mínima de 4 años liderando equipos operativos, incluyendo gestión remota.experiencia liderando supervisores o equipos de liderazgo intermedio.experiencia en gestión de kpis operativos y comerciales.experiencia en desarrollo e implementación de estrategias operativas.experiencia en análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos. Conocimientos manejo de kpis operativos y comerciales (productividad, conversión, slas, calidad).conocimiento en gestión y desarrollo de equipos de supervisión.planeación operativa y ejecución de estrategias.manejo de herramientas de análisis y reportería (excel avanzado, dashboards).entendimiento de operación en call center / telesales.conocimiento en mejora continua y optimización de procesos. ofrecemos: sueldo atractivobono de productividadprestaciones de ley desde el iniciocotizando al 100 %modalidad presencialseguro de gastos médicos mayoresseguro de vida horarios: lunes a sábado:9:00 am a 7:00 pm. zona a laborar: av. Insurgentes surcol del valle centro, benito juárez, 03100 ciudad de méxico, cdmx). (metrobus col. del valle) *interesados postularse por este medio*adjuntando su currículum. ¿por qué unirte a banco plata? Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: