Reclutador: david reyesposición: ingeniero de soporte de infraestructura - capgemini ablubicación: monterreyindustria: consultoría de timodalidad de trabajo: presencialtus funciones:- atención y resolución de incidentes técnicos de forma presencial (hardware, software) - instalación, configuración y remplazo de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles - soporte técnico a usuarios en ambientes productivos y administrativos - escalamiento y coordinación con equipos remotos de segundo y tercer nivel - registro y seguimiento de tickets en la herramienta itsm del cliente - mantenimiento preventivo y gestión de activos básicos de ticonocimientos y experiencia necesaria:- experiencia en roles como fso comunicaciones ópticas en espacio libre - experiencia en soporte de infraestructura - atención y resolución de incidentes técnicos de forma presencial (hardware, software) - instalación, configuración y remplazo de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles - soporte técnico a usuarios en ambientes productivos y administrativos - escalamiento y coordinación con equipos remotos de segundo y tercer nivel - registro y seguimiento de tickets en la herramienta itsm del cliente - mantenimiento preventivo y gestión de activos básicos de ti - aplicación de procedimientos definidos por el cliente y capgemini - asegurar la correcta documentación de actividades, inventario de equipos y reportes diarios - cumplimiento de normas de seguridad, confidencialidad y políticas internas del clientehabilidades:trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultadostu carrera en capgemini- al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de capgemini. - trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas. - contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado. - capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de ley. - nuestras oficinas centrales están en parís, francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en méxico, ubicados en ciudad de méxico, aguascalientes y monterrey. - capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: collaborative business experience y rightshore.te encantará trabajar en capgemini porque:- ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales. - proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: honestidad, audacia, confianza, libertad, espíritu de equipo, modestia y diversión. - promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera."En capgemini méxico, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o on boarding, para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/