*objetivo del puesto*:
coordinar eficientemente las operaciones administrativas, logísticas y de servicio de la sucursal, asegurando el cumplimiento de políticas, procedimientos y presupuestos establecidos.
garantizar una atención de calidad al cliente, control de recursos y una correcta ejecución de las actividades operativas diarias.
*funciones principales*:
- administrar el gasto de la sucursal conforme al presupuesto asignado (combustible, viáticos y gastos de representación).
- reportar ingresos de efectivo y realizar su afectación a cuentas correspondientes.
- gestionar y comprobar la caja chica, así como los procesos de reembolso.
- asegurar el suministro de recursos para proyectos operativos (insumos, papelería, logística de entrega de autos).
- coordinar la apertura y cierre de la agencia.
- asignar y comunicar las guardias del personal apvs.
- generar reportes de prospección de apvs y cortes de caja.
- apoyar en contingencias operativas en áreas como caja o refacciones cuando se requiera.
- verificar que la salida de vehículos cumpla con los procesos operativos establecidos.
- asegurar que todo vehículo ingresado a servicio cuente con su orden de trabajo y que haya sido liquidada
- supervisar la atención al cliente en refacciones y la correcta salida de mercancía.
- dar seguimiento a unidades inmovilizadas y refacciones pendientes.
- brindar atención directa a clientes, gestionando y resolviendo quejas o situaciones especiales.
- coordinar con gerencias de área (servicio, comercial) la autorización de permisos y vacaciones del personal.
- elaborar reportes de personal (asistencias, ausencias, incapacidades) para recursos humanos.
*perfil del puesto*:
*escolaridad*: licenciatura en administración, ingeniería industrial, o afín (preferente).
*experiência*: mínimo 2 años en posiciones similares de coordinación operativa o administrativa.
*habilidades*:
- liderazgo y toma de decisiones
- organización y planeación
- manejo de conflictos y atención al cliente
- conocimiento de procesos administrativos y logísticos
- manejo de paquetería office y sistemas erp