Descripción*soporte bilingüe - home office*:*empresa*: alia*ubicación*: 100% home office*experiência requerida*: 1 año*descripción del puesto*:en *alia*, una consultoría dedicada a la atracción de talento, estamos en búsqueda de un *soporte bilingüe* para unirse a nuestro equipo.esta es una vacante 100% remota, ofreciendo la oportunidad de formar parte de un ambiente laboral versátil y eficiente desde la comodidad de tu hogar.
*responsabilidades*:- proporcionar *soporte remoto* a nuestros clientes, brindando una atención oportuna y eficaz para resolver inquietudes.
- realizar el *levantamiento de incidencias* de manera efectiva, asegurando que se registren de forma detallada y precisa en nuestro sistema.
- gestionar el *seguimiento de tickets* en plataformas como *remedy* y *servicenow*, garantizando que todas las solicitudes sean atendidas y resueltas dentro de los tiempos estipulados.
- actuar como punto de contacto en la *mesa de ayuda*, siendo el enlace entre los usuarios y los recursos de la empresa.
*horarios*:- * lunes a domingo*, con un día de descanso.
- horario rolado, adaptándose a las necesidades del servicio y de los clientes.
*requisitos*:- experiência mínima de 1 año en soporte técnico o en roles similares, preferiblemente en atención al cliente en el ámbito tecnológico.
- dominio del español e inglés (hablado y escrito) para brindar un soporte eficiente y claro a nuestros clientes.
- familiaridad con herramientas de gestión de incidencias como *remedy* y *servicenow* es deseable.
- capacidad de trabajo en equipo, así como habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.
- disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
*¿qué ofrecemos?
*:- un entorno de trabajo flexible y dinámico, donde podrás organizar tu tiempo de trabajo.
- la oportunidad de desarrollar tus habilidades en un equipo profesional y comprometido.
- participación en proyectos interesantes que te permitirán crecer y aprender continuamente.
- un salario competitivo acorde a las responsabilidades del puesto.si cumples con los requisitos mencionados y deseas formar parte de un equipo que valora la proactividad y el compromiso, no dudes en postularte.
¡esperamos tu solicitud!
*cómo postularte*:por favor, envía tu cv actualizado junto con una carta de presentación a (correo electrónico de contacto) indicando en el asunto "postulación soporte bilingüe".
¡únete a scanda y sé parte de nuestro éxito en la atracción de talento!