Gestor telefónico de cobranza
responsable de contactar clientes con adeudos y negociar acuerdos de pago, manejando la cartera de clientes y registrando todas las gestiones en el sistema interno.
responsabilidades
* llamar a clientes para recordatorio de pagos y negociar acuerdos de pago extrajudicial.
* desarrollar y registrar gestiones en sistemas automatizados (marcador predictivo, base de datos interna).
* establecer promesas de pago y dar seguimiento puntual.
* participar en operativos de localización de deudores y entrega de notificaciones.
* dictaminar cuentas no recuperadas y controlar cuentas de pago.
* negociar convenios de pago con clientes morosos y encontrar soluciones para regularizar sus cuentas.
* cumplir metas mensuales de recuperación de cartera y contacto efectivo.
requisitos
* experiencia mínima de 3 meses en cobranza telefónica (call center, banco o despacho de cobranza) con idealmente 1‑2 años de experiencia para roles avanzados.
* manejo básico de computadora y excel; conocimiento de marcadores predictivos.
* excelente habilidad de comunicación, negociación y persuasión; tolerancia a presión.
* disponibilidad inmediata y para cumplir turnos matutinos y vespertinos, incluyendo fines de semana según la jornada.
* bachillerato terminado (deseable). Género indistinto.
* constancia de situación fiscal (para ciertos empleadores).
beneficios
* sueldo fijo con bonos de productividad, puntualidad, asistencia, desempeño y metas sin límite superior.
* comisiones por recuperación de deuda sin tope.
* prestaciones de ley (imss, vacaciones, aguinaldo, seguro de vida y gastos médicos mayores) y, en varios puestos, prestaciones superiores y programa de referidos.
* capacitación pagada y desarrollo académico (cursos de idiomas y estudios superiores).
* horarios flexibles y posibilidad de contrato indefinido.
compensación y horarios
* salarios variables: desde $4,182 quincenales hasta $19,221.26 mensuales.
* turno matutino 8:00‑2:30 o 8:00‑12:30 (con descanso rotativo); turno vespertino 2:30‑9:00 o 14:00‑20:00; sábados 7:00‑11:00.
* jornadas de 8 horas diarias o 42 horas semanales según contrato; posibilidad de jornada parcial o completa.
ubicación
* blvd. Atlixco, col. Residencial esmeralda, las ánimas, puebla.
* polanco o col. Tabacalera, ciudad de méxico.
* iztapalapa, ciudad de méxico.
* centro comercial angelópolis.
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