¿qué harás en este rol?
apoyar la operación diaria de la plataforma de medios de pago, asegurando el correcto funcionamiento de los procesos transaccionales, validación de información, conciliaciones básicas y soporte operativo a clientes internos y externos, garantizando continuidad y calidad en el servicio.
responsabilidades principales:
* monitoreo operativo diario de transacciones y movimientos dentro de la plataforma.
* validación y verificación de información operativa relacionada con usuarios, cuentas y permisos.
* soporte en la carga, activación y seguimiento de operaciones (pines, códigos, saldos, reposiciones, etc.).
* coordinación con equipos internos para resolución de incidencias.
* registro y actualización de información operativa en sistemas internos.
* apoyo en conciliaciones básicas y revisión de discrepancias.
* apego a políticas internas de cumplimiento y seguridad transaccional.
requisitos
* carrera técnica o profesional concluida en: administración, finanzas, sistemas o afín.
* experiencia mínima de 12 meses en operación, soporte o uso de plataformas digitales o financieras.
* manejo intermedio de excel y herramientas digitales.
* capacidad de documentación y seguimiento.
* atención al detalle y enfoque en control operativo.
competencias
* capacidad de análisis básico.
* aprendizaje rápido.
* trabajo en equipo.
* comunicación clara y efectiva.
deseable (no indispensable)
* experiencia en fintech, medios de pago, bancos o wallets.
* conocimiento básico de kyc o controles de cumplimiento.
* familiaridad con conciliación de datos.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18, $24,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial