Coordinador Sistema de Gestión de Calidad (TI)
Cyberpuerta es la empresa líder de E-commerce en productos de tecnología en México, contamos con una cultura orientada a la innovación y la mejora continua, trabajamos con altos estándares de servicio y tenemos presencia en toda la república mexicana. Además, somos reconocidos por parte de Great Place To Work como una de las mejores empresas para trabajar en México.
Tu misión será auditar y asegurar la calidad en procesos en distintas áreas del negocio, principalmente del equipo de desarrollo (TI), serás pieza clave en la implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015, impulsando eficiencia operativa, cultura de calidad y excelencia en el servicio a clientes internos y externos.
Tu perfil:
- Tienes experiencia en auditoría de procesos de distintas áreas (de preferencia TI), aseguramiento de calidad y control de gestión.
- Eres organizado, capaz de coordinar la planeación y ejecución de auditorías internas, evaluando el cumplimiento de indicadores y el desempeño de cada auditor/analista de calidad.
- Lideras y supervisas equipos de analistas/auditores de calidad, fomentando una cultura de mejora continua.
- Elaboras y das seguimiento a planes de acción, análisis de causa raíz, no conformidades y acciones correctivas/preventivas.
- Promueves cumplimiento normativo, políticas organizacionales y ética profesional.
- Eres analítico, estructurado, organizado y tienes una fuerte cultura de documentación.
Requisitos indispensables:
- 2 años de experiencia en auditoría de procesos y aseguramiento de calidad, preferentemente en entornos tecnológicos o plataformas digitales
- 1 año de experiencia liderando equipos de calidad o auditoría (con personal a cargo)
- Conocimiento en gestión de riesgos, análisis causa-raíz, metodologías de mejora y seguimiento de no conformidades y acciones correctivas
- Dominio de inglés intermedio (procesos y documentación auditada en inglés).
- Deseable: certificación o experiencia en ISO 9001:2015
Beneficios de ser parte del equipo:
- Modalidad 100% remota
- Horario laboral de Lunes a Viernes (40 horas semanales en formato flexible)
- 5 días de vacaciones a partir del sexto mes + 12 a tu primer aniversario
- Aguinaldo de 30 días por año
- Reparto de utilidades
- Fondo de ahorro
- Apoyo mensual por gastos de teletrabajo
- Permisos adicionales con goce de sueldo (permisos médicos y sickdays)
- Contratación directa por parte de la empresa
- Contrato por tiempo indeterminado desde el primer día
- Descuento de empleado en todo el catálogo de
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