Educación:
buscamos un programador y soporte técnico con experiencia en desarrollo de software y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en una empresa líder en soluciones. El candidato ideal combinará habilidades técnicas sólidas en programación con la capacidad de brindar soporte técnico efectivo a nuestros clientes y equipos internos.
responsabilidades principales:
* desarrollo y mantenimiento de software:
* programar, implementar y mantener soluciones personalizadas de crm y telefonía integradas con vicidial.
* desarrollar apis, scripts y herramientas para mejorar la funcionalidad de los sistemas existentes.
* colaborar para diseñar e implementar nuevas características y módulos.
* realizar pruebas de software y depuración para garantizar la calidad del código.
soporte técnico:
* brindar soporte técnico a clientes y usuarios internos en el uso de sistemas de crm.
* resolver incidencias relacionadas con la configuración, integración y funcionamiento de los sistemas.
* realizar diagnósticos y solucionar problemas de hardware, software y redes relacionados con la plataforma.
* documentar casos de soporte y soluciones para futuras referencias.
integración y personalización:
* configurar y personalizar instancias de vicidial según las necesidades de los clientes.
* integrar sistemas de crm con otras herramientas y plataformas (apis, bases de datos, etc.).
* asegurar la compatibilidad y optimización de los sistemas en diferentes entornos.
capacitación y documentación:
* capacitar a clientes y usuarios en el uso de las plataformas de crm.
* crear manuales técnicos, guías de usuario y documentación de procesos.
colaboración y mejora continua:
* trabajar en equipo con otros departamentos (ventas, marketing, operaciones) para optimizar procesos.
* proponer mejoras en los sistemas y procesos técnicos para aumentar la eficiencia y satisfacción del cliente.
requisitos:
* licenciatura en ingeniería en sistemas, informática, o afín (deseable).
experiencia:
* mínimo 2 años de experiencia en programación y soporte técnico.
* experiencia en el uso y configuración de vicidial o sistemas de telefonía ip.
* conocimiento en integración de crm.
habilidades técnicas:
* dominio de lenguajes de programación como php, python, java, o similares.
* conocimiento en bases de datos (mysql, postgresql).
* experiencia en el manejo de apis y servicios web.
* conocimiento en redes, servidores y telecomunicaciones.
habilidades blandas:
* excelente comunicación verbal y escrita.
* capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
* orientación al cliente y trabajo en equipo.
* proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.
ofrecemos:
* salario competitivo.
* oportunidades de crecimiento profesional.
* ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $6, $15,488.69 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* horarios flexibles
lugar de trabajo: remoto híbrido en 44610, lomas del country, jal.