Un técnico especializado es fundamental para recuperar la confianza de los clientes a través de un servicio excepcional y asegurar calidad en el soporte y reparación.
responsabilidades
* entender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.
* diagnosticar y reparar equipos siguiendo procedimientos y herramientas específicas.
* alinear gestión para cumplir indicadores de satisfacción del cliente, metas comerciales y objetivos misionales.
habilidades requeridas
* mantenimiento correctivo de equipo de cómputo y telefonía.
* mantenimiento preventivo de equipo de cómputo y telefonía.
* soporte informático avanzado.
algunas habilidades valiosas incluyen:
* técnicas de diagnóstico y resolución de problemas.
* evaluación de sistemas y dispositivos electrónicos.
* manejo de herramientas y software especializados.