Objetivo del puestogarantizar la seguridad integral de huéspedes, colaboradores, instalaciones y activos del hotel, mediante la prevención de riesgos, cumplimiento normativo y coordinación de protocolos de emergencia.responsabilidades principalesseguridad operativasupervisar al personal de seguridad en los distintos turnos.implementar y vigilar el cumplimiento de protocolos de seguridad.coordinar rondines internos y externos.controlar accesos de empleados, proveedores y visitantes.monitorear cctv y sistemas de alarma.prevención y gestión de riesgoselaborar y actualizar el análisis de riesgos del hotel.implementar planes de prevención de pérdidas.investigar incidentes (robos, accidentes, conflictos).elaborar reportes diarios, semanales y mensuales.protección civil y normatividadasegurar cumplimiento de normativas locales (protección civil, stps, etc.).coordinar simulacros de evacuación.capacitar brigadas internas.mantener actualizados permisos y documentación obligatoria.atención a emergenciasactuar como líder en situaciones críticas.coordinar evacuaciones.mantener comunicación con autoridades (policía, bomberos, protección civil).seguridad del huéspedmanejo discreto de situaciones con huéspedes.prevención de conflictos.apoyo en casos médicos o incidentes dentro del hotel.perfil requeridoescolaridadlicenciatura en seguridad, criminología, administración, protección civil o afín (deseable).certificaciones en protección civil o primeros auxilios (indispensable).experiencia3 a 5 años en puesto similar.experiencia en hotelería (preferente).manejo de personal operativo.experiencia en manejo de crisis.conocimientos técnicossistemas cctv.protocolos de evacuación.normativa de protección civil.investigación de incidentes.manejo de bitácoras y reportes.control de accesos.manejo básico de paquetería office.competencias claveliderazgo firme pero empático.toma de decisiones bajo presión.alto sentido de responsabilidad.comunicación efectiva.discreción y confidencialidad.capacidad de análisis.orientación al servicio.condiciones de trabajodisponibilidad de horario.guardias ejecutivas.trabajo en turnos.disponibilidad 24/7 en caso de emergencia.trabajo operativo y administrativo.-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura3 años de experienciapalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia
#j-18808-ljbffr