Estamos contratando
necesitamos a un gerente de operaciones, una posición clave para garantizar que cada detalle de la residencia funcione con excelencia y que los residentes vivan en un entorno seguro y cálido.
este rol es esencial para garantizar la operación integral de la residencia y que cada área funcione con eficiencia y altos estándares de calidad. El gerente de operaciones supervisará los equipos de intendencia, servicios de alimentos y bebidas, ama de llaves/housekeeping, mantenimiento, jardinería y seguridad, asegurando una ejecución impecable y un entorno seguro, ordenado y cálido para nuestros residentes y sus familias.
responsabilidades principales:
liderar, coordinar y supervisar los equipos de intendencia, servicios de alimentos y bebidas, ama de llaves/housekeeping, mantenimiento y servicios técnicos, seguridad y control de accesos, y áreas verdes y jardinería.
garantizar que todos los servicios operativos se ejecuten con altos estándares de calidad, orden, higiene y eficiencia.
implementar y mejorar procesos para asegurar el funcionamiento óptimo de la residencia.
establecer indicadores de desempeño y supervisar el cumplimiento de los objetivos en cada área.
monitorear los indicadores de satisfacción de los residentes y sus familias, garantizando la calidad y servicio de la residencia.
asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones, anticipando riesgos y resolviendo incidencias de manera oportuna.
fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, respetuoso y orientado al servicio.
coordinar y promover la capacitación continua del personal operativo para fortalecer la calidad del servicio.
supervisar el cumplimiento de protocolos de seguridad, protección civil y normativas internas, así como buscar certificaciones de calidad en el servicio.
colaborar estrechamente con la dirección y las gerencias para evaluar necesidades, optimizar procesos y mejorar la experiencia de residentes y familias.
participar activamente en la etapa de preapertura, apoyando en la implementación de procesos, selección de proveedores, contratación de personal y preparación integral de la residencia.
requisitos:
experiencia comprobada mínimo 5 años en el área de operaciones o administración de servicios desempeñando posiciones de gerencia o coordinación con liderazgo directo a equipos multidisciplinarios, de preferencia en senior living o en hoteles.
orientación a resultados, pensamiento estratégico y habilidades de liderazgo.
capacidad para resolver problemas de forma ágil y con criterio.
atención al detalle y enfoque en brindar un servicio de excelencia.
habilidades interpersonales sólidas y disposición para trabajar en un entorno centrado en las personas.
organización, disciplina y capacidad para manejar múltiples prioridades.
alineación a la visión, misión, propósito y valores de quintazur
disponibilidad para trabajar algunos fines de semana o eventos especiales.
lo que ofrecemos:
salario base competitivo + prestaciones superiores a la ley
oportunidad de formar parte de un proyecto en etapa de crecimiento y alto impacto humano.
este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en la residencia ubicada en tlalpan, ciudad de méxico.
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