Descripción del puesto por expansión, buscamos a un especialista en ecommerce enfocado principalmente en Mercado Libre y otros marketplaces. El perfil del puesto requiere de atención al detalle, comunicación, empatía con los clientes y precisión en las operaciones diarias de un ecommerce como generación de facturas, responder preguntas en tiempo, coordinar operaciones de envíos FULL y mercado envíos de manera masiva, diariamente.
Actividades
Atención a cliente del canal a través de mensajería de Mercado Libre y si sucede por llamada.
Coordinación de operaciones del departamento tales como envíos FULL, comunicarse con almacén para asegurar que todos los pedidos diarios estén correctos, operaciones en nuestro sistema ERP Odoo y envíos a bodegas de mercado libre FULL.
Facturación al cliente final.
Control de devoluciones, reclamos, atender reclamos y si es posible, quitar reclamos.
Control de garantías de nuestros productos y aplicarlos a los clientes que sí sean aptos.
Ser el punto de contacto en cualquier tema operativo del departamento.
Coordinar al personal de trabajo para cumplir proyectos propuestos por gerencia.
Publicar productos con apoyo del personal de su departamento.
Corregir y desbloquear publicaciones.
Trabajo diario con un portafolio de más de 3,000 skus.
Requisitos
Proficiente en Excel.
Buena ortografía.
Conocimiento profundo de políticas de Mercado Libre.
Excelentes habilidades de comunicación con cliente e internamente con otros departamentos de la empresa.
Atención a detalles pequeños, apuntar hacia la excelencia.
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📌 Estratega de eCommerce
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